Mitarbeiter (m/w/d) im Fan- und Mitgliederservice

1. FC Union Berlin e.V. | Berlin

Über uns

Über uns

In der Relegation der Spielzeit 2018/2019 gelang dem 1. FC Union Berlin e.V. erstmals in der Vereinsgeschichte der Aufstieg in die Fußball-Bundesliga.Internationale Bekanntheit erlangte Union nicht nur durch den historischen Erfolg auf dem Spielfeld, sondern auch durch die Einzigartigkeit der Geschichten abseits des Rasens. Sei es die Modernisierung der Heimspielstätte in Eigenregie oder das WM-Wohnzimmer im Stadion An der Alten Försterei, der 1. FC Union Berlin ist weit über die Grenzen der Hauptstadt hinaus bekannt.Mit über 40.000 Mitgliedern zählt der 1. FC Union Berlin zu den größten Fußballvereinen Deutschlands. Auch infrastrukturell strebt der Verein Bundesliganiveau an, die Heimspielstätte soll auf rund 37.000 Plätze erweitert werden.Fußball ist nicht nur auf dem Platz ein Teamsport, auch hinter den Kulissen kann der Erfolg nur mit einer starken Mannschaft erreicht werden.MITARBEITER (M/W/D) IM FAN- UND MITGLIEDERSERVICE GESUCHTDer 1. FC Union Berlin sucht zur Verstärkung seines Serviceteams im Union-Zeughaus ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) für Fan- und Mitgliederangelegenheiten.

Aufgabenbeschreibung

  • Die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Fan- und Kundenanfragen sowie die Beratung zu allen Produkten und Dienstleistungen des 1. FC Union Berlin im persönlichen Kontakt.
  • Die Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung des Vorverkaufes von Heim- und Auswärtsspielen.
  • Die Pflege der Kundendatenbank sowie die Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Anträgen.
  • Eine enge Zusammenarbeit und Unterstützung benachbarter Fachabteilungen wie Merchandising, Ticketing, Mitgliederwesen und Vertriebsinnendienst.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung.
  • Erste Erfahrungen in den oben genannten Aufgaben gewünscht.
  • Freude an der Kommunikation und im Umgang mit Kunden und Fußballfans sowie Teamfähigkeit.
  • Affinität zum Thema Fußball und dem Verein Union Berlin.
  • Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen und eine „Hands-On-Mentalität“
  • Zuverlässige und eine konzentrierte und sorgfältige Arbeitsweise.
  • Sichere Umgang mit dem MS Office Paket, erste Erfahrungen mit Kundendatenbanken und ERP-Lösungen von Vorteil.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Benefits

  • Wir bieten die Mitarbeit in einem hoch motivierten und hilfsbereiten Team mit flachen Hierarchien sowie ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten in einem interessanten und attraktiven Arbeitsumfeld.
  • Der Stundenumfang beträgt 40 Stunden wöchentlich. Die Arbeitszeit liegt in der Regel innerhalb der Kernarbeitszeit Montag bis Freitag zwischen 10:00 – 17:00 Uhr. Zu Sonderanlässen wie Heimspielen auch am Wochenende oder in den Abendstunden.
Branche
Freizeit, Touristik, Kultur & Sport
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Alice Braaksma
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