Technical Account Manager (m/w/d)

ABOUT YOU SE & Co. KG | Hamburg

Über uns

Be fast, stay hungry and do it with passion!

ABOUT YOU SE & Co. KG ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen Europas und Hamburgs erstes Unicorn mit einer Unternehmensbewertung von über einer Milliarde US Dollar. Als ein Fashion- und Technologie-Unternehmen ist es unser Ziel, gemeinsam mit unseren ambitionierten Teams, den klassischen Einkaufsbummel zu digitalisieren, indem wir ein inspirierendes und personalisiertes Einkaufserlebnis auf dem Smartphone bieten.

Aufgabenbeschreibung

Zuständigkeit für die Betreuung unserer SCAYLE Kundschaft im Live Betrieb
Aktives Managen der Kund:innenbeziehungen
Aufnahme, Strukturierung, Validierung und Priorisierung von (technischen) Kund:innenanfragen
Pro-aktives Beraten von Kund:innen zur Nutzung unserer Produkte, sowie Koordination der Bearbeitung von Kund:innenanfragen als Schnittstelle zu anderen ABOUT YOU Teams
Erstellung von kund:innenspezifischen Auswertungen und Abrechnungen
Aufbau und Optimierung der Prozesse und Tools zur Kund:innenkommunikation

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)informatik sowie erste Berufserfahrung als Technical Account Manager
IT Affinität sowie ein großes Interesse für E-Commerce
Hands-On Mentalität und Kreativität bei der gewissenhaften Bearbeitung von Aufgaben und Prozessen
Kund:innenorientiertes Handeln, hohes Qualitätsbewusstsein, sehr gutes Zeitmanagement sowie viel Eigeninitiative
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift