Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Location

Köln, Deutschland

Company

academicwork.de

Basic infos

Company
academicwork.de
Location
Köln, Deutschland
Industry
IT & Internet
General conditions
Regular employment, Full time
Experience level
Professional, Entry Level
Budget for this position
€38,000.00 – €42,000.00 gross/year
Start date
As soon as possible

Task description

  • Ansprechpartner für Kunden & die Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Kundenberatung & -support bei technischen Problemen
  • Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Lösung komplexer Fälle
  • Optimierung der Customer Success Prozesse & Weiterentwicklung der Software

Detail infos

Required skills

  • Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt B2B oder B2C
  • Sicherer Umgang mit MS – Office (insb. Excel)

Required talents

  • Kundenorientierung
  • Sorgfalt
  • Selbstständigkeit

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

Exzellente Rahmenbedingungen: Remote-Work, flache Hierarchien, moderne Unternehmenskultur, jährlich einen zusätzlichen Urlaubstag sowie 1500€ für deine individuelle Weiterbildung & Unternehmensanteile. Maximale Mobilität: Wahl zwischen einem Elektroroller oder einem Jobticket. Social Impact: 2 Tage pro Jahr, um bei unternehmensweiten sozialen Projekten zu unterstützen. Benefits: flexible Arbeitszeiten, tolle Teamevents & echter Teamspirit.

Contact

Portrait of Charlyn Zimmermann
Charlyn Zimmermann
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