Customer Success Manager (m/w/d)
AdmiralCloud AG | Berlin

Über uns

AdmiralCloud

Tolles Team, flache Hierarchien, spannende Aufgaben und viel Platz für Ideen. Schreiben viele? Stimmt. Warum du trotzdem bei uns arbeiten solltest? Vielleicht wegen der flexiblen Arbeitszeiten? Des grandiosen Standortes? Der absolut fulminanten Development-Umgebung? Zum Beispiel. Oder aber, weil AdmiralCloud ein hochperfomantes System ist und du mit uns Geschichte schreiben kannst (bzw. coden). Bewirb dich jetzt!

Aufgabenbeschreibung

  • Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden und begeisterst diese von unseren Produkten und der gesamten Organisation
  • Du unterstützt im Pre-Sales mit deinem Lösungswissen und Erfahrungen aus aktuellen Projekten und stellst Best Practices vor
  • Du verantwortest Post-Sales das Onboarding und dazugehörige Dokumentationen, Leitlinien und Checklisten
  • Du verstehst den Einsatz der AdmiralCloud beim Kunden, bringst Lösungsvorschläge ein und erstellst gesammeltes Feedback für die Produktentwicklung
  • Du stellst sicher, dass unsere Kunden optimal mit unserer Cloud vertraut sind und bedürfnisorientiert mit dieser arbeiten können
  • Du entwickelst eine gesunde Kundenbeziehung und förderst die Kundenbindung
  • Du bewertest und analysierst Kundenbedürfnisse und kommunizierst aktiv mit der Produktentwicklung bestehende und neue Bedarfe
  • Du baust Vertrauen und Transparenz bei unseren Kunden auf, stellst Neuerungen vor und aktualisierst FAQs und die Wissensdatenbank für die Kommunikation

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Du hast Berufserfahrung im Bereich Beratung, Projektmanagement, Sales, technischem Account Management oder Customer Success Management, bestenfalls von Cloud-basierten Produkten (SaaS), Quereinsteiger:innen (m/w/d) mit vergleichbarer Erfahrung sind willkommen!
  • Du hast die Fähigkeit, Ressourcen und verfügbare Informationen eigenständig einzusetzen, um Antworten für den Kunden zu finden
  • Du kannst komplexe technische Sachverhalte abstrakt und einfach erklären
  • Du agierst strukturiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe

Geforderte Talente

  • Kommunikation
  • schnelle Auffasungsgabe
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Sorgfältigkeit
  • Vernetztes Denken
  • Kooperationsfähigkeit
  • Aktives Zuhören
  • Begeisterungsfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Was wir dir bieten:
  • Ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt
  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Einen hundefreundlichen Arbeitsort in Berlin-Kreuzberg mit offenen Türen und Raum für eigene Ideen
  • Ein attraktives Gehalt
  • Die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und sein Potenzial zu entfalten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (Kundenfreundlich)
  • Kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
Branche
IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Gehaltsrahmen
€36,000.00 – €50,000.00 Jahresgehalt (brutto)
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Malin Witt
Kontaktperson
Malin Witt
Human Resources
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