Service & Release Manager

Ort

Berlin, Deutschland

Unternehmen

advandoo GmbH

Jetzt per App bewerben

Basisinfos

Unternehmen
advandoo GmbH
Ort
Berlin, Deutschland
Funktion
IT
Erfahrung
Mit Personalverantwortung
Sektor
IT & Internet, Agentur, Werbung, Marketing & PR, Gross- & Einzelhandel
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Sicherstellung eines möglichst reibungslosen Betriebs der von uns betreuten Kunden-Lösungen, unter Einhaltung der vereinbarten SLAs
  • Entgegennahme, Qualifizierung und Triage von Service-Anfragen und Support-Requests
  • Koordination aller Beteiligten bei der Behebung von Incidents (Incident Management)
  • Planung von Releases in Abstimmung mit unseren Kunden und in Zusammenarbeit mit unseren Kundenverantwortlichen, Engineers und Produktpartnern
  • Erstellung von Service-Reports sowie Pflege und Weiterentwicklung unserer Betriebsprozesse und SLAs
  • Betreuung und dem Support von Software-Lösungen
  • Du bist kommunikationsstark nach aussen und innen und an den Umgang mit Entscheidungsträgern und anspruchsvollen Kunden gewohnt Du misst dich an der Kundenzufriedenheit und an der Einhaltung der SLA

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Software-Lösungen
  • IT-Servicemanagement
  • E-Commerce
  • Web
  • IT-Systemen
  • Business-Nutzen
  • Prozess-Frameworks
  • ITIL
  • IT-Betriebsprozessen
  • Softwareentwicklung
  • Qualitätssicherung
  • Qualitätsprüfung

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Kommunikation
  • Projektmanagement
  • Engagement

Sprachen

  • Englisch
  • Deutsch

Digital Commerce

Die advandoo ist darauf spezialisiert, digitale Business-Modelle von Hersteller- und Handelsunternehmen zu realisieren. Wir beraten zur Findung kundenorientierter Lösungsansätze im digitalen Handel.
Die Kernkompetenzen sind PIM- und E-Commerce Enterprise-Lösungen. Wir integrieren ERP und CRM nahtlos und kennen uns mit komplexen Datenstrukturen aus. Individuelle Lösungen entwickeln wir auf Basis von bekannten Frameworks.
Auf unser erfahrenes Team und Kompetenzen setzen namhafte Unternehmen wie Axonlab, Denner und Interio.

Kontaktperson

Anja Schuster
Senior Marketing Manager
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