Customer Success Manager DACH (w/m/d)
AGICAP | Berlin

Über uns

AGICAP Deutschland ist ein dynamisches FinTech Start-Up, welches ein marktführendes B2B SaaS Tool für KMUs vertreibt. Schließ dich unserem Berliner Team an! 🚀

AGICAP wurde 2016 in Lyon gegründet. In den letzten fünf Jahren konnte das französische Unternehmen über 3.500 Kund:innen gewinnen, den Umsatz um 900 Prozent steigern und auf mehr als 200 Mitarbeiter:innen in insgesamt fünf europäischen Ländern wachsen. Damit ist AGICAP eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa. Seit August 2020 ist das ScaleUp auch im D-A-CH-Raum erfolgreich vertreten, mit einem eigenen Team in Berlin.

AGICAP ist eine SaaS-Lösung, die es Geschäftsführer:innen und Projektverantwortlichen in KMU ermöglicht, ihre Liquidität in Echtzeit und nachhaltig zu planen. Mit dem Online-Tool revolutioniert AGICAP das Management eines der größten Pain Points bei KMU: Cash Flow.

Nach einem der größten europäischen Serie-B-Fundraising will AGICAP die Gesamtsumme von 121 Millionen US-Dollar (von Greenoaks, Partech, Blackfin Capital) in den Ausbau des Produkts, der Marke und des Teams investieren. Ziel ist es, in mehr als zehn europäische Länder zu expandieren, auf 800 Mitarbeiter zu wachsen und der europäische Marktführer für holistisches Finanzmanagement in KMU zu werden.

Unser bisheriger Erfolg fußt auf dem Einsatz und der Leidenschaft unseres Teams. Werde Teil davon und begleite uns auf ein Abenteuer, das dich und deine Karriere weiterbringen wird. Strebst du nach Exzellenz in deiner Arbeit, bist du bei uns genau richtig!

Team-Wachstum:

Juli 2019: 10

Juli 2020: 50

Juli 2021: 200

Januar 2022: +400

Aufgabenbeschreibung

  • Als Customer Success Manager (m/w/d) bei AGICAP verfolgst du eines unserer Hauptziele, die Zufriedenheit unseres schnell wachsenden Kundenstammes. Du bist Ansprechpartner:in für alle Fragen rund um das Tool und unterstützt Unternehmen bei der Planung ihrer Liquidität.
  • Die Kompetenz, die dafür brauchst, erhältst du vom AGICAP-Kernteam. Im Onboarding (2-4 Wochen in Lyon) wirst du umfassend in den Support rund um unser Online-Tool und in unsere Arbeitsprozesse eingearbeitet. Als ausgebildeter AGICAP-Experte vertrittst du dann AGICAP bei der wichtigsten Zielgruppe, unseren Kunden, und sorgst für Erfolgserlebnisse
  • Kenne den Markt, unsere Kunden und unser Produkt
  • Werde Experte und strategischer Berater im Bereich Liquiditätsmanagement und -planung für kleine und mittelständische Unternehmen
  • Verwalte und verantworte ein abwechslungsreiches Kundenportfolio von 50+ Kunden, die in allen Branchen auf dem DACH-Markt angesiedelt sind
  • Identifiziere Strategien zur Steigerung von Kundenzufriedenheit- und Bindung, erhalte somit langfristig einen hohen Net-Promoter-Score
  • Bring deine Excel-Fähigkeiten und emotionale Intelligenz auf das nächste Level dank regelmäßiger Trainings und Workshops
  • Erkenne Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten und entwickle deine Kunden weiter
  • Verbessere unsere Prozesse und unser Produkt
  • Agiere als Schnittstelle zwischen Customer Success, Sales, Produkt, Entwicklung und Tech
  • Wirke ständig zur Verbesserung unseres Produkts im ständigen Austausch mit dem Tech und Produkt Team indem du die Erwartungen und Wünsche deiner Kunden einsetzt
  • Identifiziere Verbesserungspotentiale in unseren Prozessen und unterstütze bei der Etablierung neuer Prozesse oder Strukturen
  • Werde Champion für ein Thema im technischen Bereich um den Wissensaustausch im und zwischen Teams voranzubringen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Deutsch auf mindestens C2+ Niveau
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Französisch als Zweitsprache kein Muss, aber hilfreich
  • Wettbewerbsfähiger und zielorientierter Teamplayer
  • Enthusiastische “Macher”-Mentalität
  • Vertriebserfahrung in einer auf KMU spezialisierten SaaS-Umgebung von Vorteil
  • Ausgeprägte Stringenz und Struktur
  • Talent für die Verwaltung vieler Informationen in kurzer Zeit

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Analytisches Denken
  • Dynamische Persönlichkeit
  • Empathie
  • Zielstrebigkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch

Benefits

  • Perfekter Einstiegsmoment im Wachstum für große Karrieresprünge
  • Stimulierende und inspirierende Lernumgebung aus Fintech-Expert:innen
  • Erfahrungen in den modernsten Digitalisierungstechniken sammeln
  • Globale Team-Events im malerischen Lyon
  • Ein junges, dynamisches und hilfsbereites Team in Berlin
  • Regelmäßige Team-Events, Feierabende mit dem Team (Freitagabend-Bier)
  • 480qm Büro in Berlin (Moritzplatz) und Remote-Work-Option
  • Kaffeevollautomat, Softdrinks und täglichen Zuschuss zum Mittagessen
  • Monatliches Sachbezugsbudget zur freien Verwendung
  • Laptop und Arbeitshandy
  • Internationales Onboarding in Lyon
Branche
IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional
Gehaltsrahmen
€40.00 – €60.00 Jahresgehalt (brutto)
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Ronny Wiegand
Kontaktperson
Ronny Wiegand
Talent Acquisition Manager
Loading...
  • ios download badge
  • android download badge