Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice mit SAP

Ort

Frankfurt am Main, Deutschland

Unternehmen

Alcon Pharma GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Alcon Pharma GmbH
Ort
Frankfurt am Main, Deutschland
Funktion
Marketing und Kommunikation, Vertrieb und Verkauf, Administration und Sekretariat
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Pharmaindustrie, Medizintechnik, Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Datenschutzbestimmungen
https://www.experts-talents.de/datenschutz/

Aufgabenbeschreibung

  • Sie führen qualifizierte Kundengespräche (Bestellannahme, Auftragsabwicklung)
  • Sie fungieren als SAP User für das Team im Kundenservice
  • Sie erstellen Sie Reportings sowie Telefonkennzahlen
  • Sie aktualisieren und verwalten die Standardprozesse (SOPs) im Bereich Customer Service
  • Sie bearbeiten alle systemrelevanten Aufgaben sowie deren Problemlösung
  • In Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen arbeiten Sie an einer kontiniuerlichen Verbesserung der Prozesse gemäß der Qualitätsvorgaben
  • Den Leiter Kundenservice unterstützen Sie bei teamübergreifenden Prozessen, speziell im Bereich des Service Teams bei neuen lokalen und globalen Arbeitsanweisungen
  • Diese Position ist am Standort in Großostheim bei Aschaffenburg zu besetzen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • SAP
  • Kaufmännische Ausbildung
  • Vision Care
  • Augenoptiker
  • Kundenservice
  • Customer Service
  • Kundenbetreuung
  • Kommunikation
  • SAP R3
  • SAP HANA
  • Kundenberatung
  • Auftragsabwicklung
  • Bestellannahme

Geforderte Talente

  • Kommunikation
  • Kundenorientierung
  • Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität
  • Organisation
  • Selbstständigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Strukturiertes Denken
  • Team
  • Kommunikativ
  • Sozialkompetenz

Sprachen

  • Englisch
  • Deutsch

Ganz klar sehen. Ihre berufliche Zukunft.

Die Alcon Pharma GmbH gehört dem Novartis Konzern an. Alcon ist die zweitgrößte Division innerhalb der Novartis. Sie steht für innovative Arzneimittel, Medizinprodukte und Geräte rund um die Augenheilkunde, Kontaktlinsen und -pflegemittel. Alcon ist in über 70 Ländern weltweit erfolgreich. Als offizieller Rekrutierungspartner begleitet die EXPERTS & TALENTS Unternehmensgruppe den Mitarbeitergewinnungs- und Auswahlprozess für die Alcon Pharma GmbH an den Standorten Großostheim und Freiburg im Breisgau.
Alcon Deutschland setzt sich für Chancengleichheit und Integration ein. Einstellungsentscheidungen basieren auf der Qualifikation für die Stelle, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

Galerie

Benefits

Leistungsgerechte Vergütung Offene Unternehmenskultur sowie attraktive Sozialleistungen Möglichkeiten der individuellen Karriereentwicklung in einem international agierenden Umfeld

Kontaktperson

Portrait von Tini Zager
Tini Zager
Personalberaterin

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