Mitarbeiter/in Kundenservice in B2C / Privatkunden

Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH | Berlin

Über uns

Sind Sie ein echter Kärcher-Typ?

Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungssysteme, -produkte und -dienstleistungen und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Beschäftigten, die täglich hinter den kontinuierlichen Weiterentwicklungen unserer ausgereiften Produkte stehen. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, stehen mit unserem Team für den erfolgreichen Absatz der Produkte sowie den Ausbau neuer Märkte. Wir suchen leistungsbereite und engagierte Menschen, die mit uns gemeinsam daran arbeiten, was Kärcher ausmacht – ausnahmslos das Beste geben.Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Beschäftigte. Innerhalb unserer Abteilung Vertrieb Innendienst & Logistik freuen wir uns auf Ihre engagierte Unterstützung in Teil- oder Vollzeit für das neu gegründete Team Privatkundenbetreuung am Standort Berlin.

Aufgabenbeschreibung

  • (Hybrides Arbeiten und Teilzeitoption möglich)
  • Sie betreuen unsere Zielgruppe Privatkunden in einer abwechslungsreichen Omnichannel-Umgebung (u.A. Chat, Social Media, Telefon) und unterstützen sie in ihrer Kaufentscheidung.
  • Dabei geben Sie unter Anderem Auskunft zu Funktionsweisen und Verfügbarkeiten unserer Geräte, bewerben Sales-Aktionen und informieren bezüglich Garantie- und Serviceleistungen. Ebenso stellen Sie einen reibungslosen Bestellprozess sicher.
  • Sie betreiben Rezensions-Engagement und haben darüber hinaus im Blick,?? welche Trends im Bereich Kommunikation für die Kundenbetreuung an Relevanz gewinnen und bauen die Kanäle aktiv mit aus.
  • Nicht zuletzt gestalten Sie gemeinsam mit den Vertriebsabteilungen Prozessverbesserungen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Eine kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann oder Kauffrau im Einzelhandel bzw. für Dialogmarketing, (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Idealerweise Berufserfahrung in Kundenberatung und/ oder Vertrieb bzw. Call Center, gepaart mit hoher Serviceorientierung.
  • Technisches Grundverständnis. Eine ausführliche Produktschulung erhalten Sie von uns.
  • Einwandfreie schriftliche Deutschkenntnisse und ein kundenorientierter Kommunikationsstil mit dem Sie begeistern und überzeugen.
  • Eine ausgeprägte Affinität zu Social Media Kanälen (z.B. Instagram, Facebook, WhatsApp) sowie ein Gespür für Trends.
  • Auch Berufs- oder Quereinsteiger:innen mit dem passenden Mindset sind willkommen - wir bringen Ihnen das Handwerkszeug bei.

Benefits

  • Ein sicherer Arbeitsplatz innerhalb eines innovativen, renommierten Unternehmensverbands.
  • Eine motivierende, familiäre Teamatmosphäre mit Freiraum und Eigenverantwortung für jeden einzelnen.
  • Ein familienfreundliches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (3-4 Wochentage Home-Office bzw. remote).
  • Zahlreiche Benefits wie kostenlose Getränke, ein individuelles Weiterbildungsbudget, BahnCard, Einkaufsgutscheine und Jobticket.
  • Gemeinsame Events vom Paddeln in der Uckermark über den Firmenlauf bis zum Digitalen Krimidinner.
Branche
Maschinen- & Anlagenbau
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit, Teilzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Anne Schwarz
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