Customer Success Manager (m/w/d)

AlphaConsult KG | Hamburg

Aufgabenbeschreibung

  • Aktiver, telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Mandanten und Schuldnern sowie deren Bevollmächtigten, im kombinierten In- & Outbound
  • Individuelle telefonische Beratung und Betreuung der Kunden zum Thema Zahlungsverzug, wobei der Fokus auf Qualität und nicht auf Quantität gelegt wird
  • Abwägung von Chancen zum realistischen Ausgleich offener Forderungen
  • Vereinbarung von Ratenzahlungen und lösungsorientierten Zahlungsplänen, ggfs. Weiterleitung an entsprechende Fachbereiche
  • Ausführliche Dokumentation der Gesprächsergebnisse in der EDV

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • EDV Kentnisse
  • Digitalkompetenz
  • MS Office

Geforderte Talente

  • Kundenbetreuung
  • Empathie
  • Eloquenz
  • lösungsorientierte Denkweise
  • Serviceorientierung
  • Selbstsicheres Auftreten
  • Kommunikationsfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch

Benefits

  • Übertarifliche Bezahlung (BAP Tarif)
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Unbefristete Festanstellung
  • Bis zu 30 Urlaubstage
  • Möglichkeit monatlicher oder wöchentlicher Abschlagszahlungen
  • Attraktive Mitarbeiterbenefits (Bspw. Rabatte auf ABOUT YOU, Jochen Schweizer und viele mehr!)
  • HVV Profiticket
Branche
Telekommunikation
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit, Teilzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Gehaltsrahmen
13,00 € – 16,00 € Stundensatz (brutto)
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Caja Daniel
Kontaktperson
Caja Daniel
Recruiter
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