Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung

• Aktiver, telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Mandanten und Schuldnern sowie deren Bevollmächtigten, im kombinierten In- & Outbound
• Individuelle telefonische Beratung und Betreuung der Kunden zum Thema Zahlungsverzug, wobei der Fokus auf Qualität und nicht auf Quantität gelegt wird
• Abwägung von Chancen zum realistischen Ausgleich offener Forderungen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und lösungsorientierten Zahlungsplänen, ggfs. Weiterleitung an entsprechende Fachbereiche
• Ausführliche Dokumentation der Gesprächsergebnisse in der EDV

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

• EDV Kentnisse
• Digitalkompetenz
• MS Office

Geforderte Talente

• Kundenbetreuung
• Empathie
• Eloquenz
• lösungsorientierte Denkweise
• Serviceorientierung
• Selbstsicheres Auftreten
• Kommunikationsfähigkeit

Sprachen

• Deutsch

Benefits

• Übertarifliche Bezahlung (BAP Tarif)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristete Festanstellung
• Bis zu 30 Urlaubstage
• Möglichkeit monatlicher oder wöchentlicher Abschlagszahlungen
• Attraktive Mitarbeiterbenefits (Bspw. Rabatte auf ABOUT YOU, Jochen Schweizer und viele mehr!)
• HVV Profiticket