Customer Success Manager (German) (m/w)

Ort

Torstraße 19, 10119 Berlin, Deutschland

Unternehmen

AMBOSS GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
AMBOSS GmbH
Ort
Torstraße 19, 10119 Berlin, Deutschland
Funktion
Ärzte, Bildung und Soziales, Startups
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
Medizintechnik, Bildung & Training
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Teilzeit, Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Du bist AMBOSS' Stimme
  • Eigenständiges Beantworten von Nutzeranfragen (insb. E-Mails sowie Annahme von Telefonaten)
  • Hilfestellung und Problemlösung bei inhaltlichen und technischen Fragen
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem Programmierungsteam zur Verbesserung der User Experience
  • Analysieren von Trends basierend auf Nutzerfeedback
  • Verwaltung von neuen Vorschlägen im Ideen-Forum
  • Bei Interesse: Betreuung universitärer und studentischer Kooperationen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Customer Service
  • Customer Happiness
  • Medizinstudium
  • Uservoice
  • Google Accounts

Geforderte Talente

  • Good communication skills
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Lösen von Problemen
  • Sensibilität und Kundenorientierung
  • Eigeninitiative
  • Leistungsbereitschaft
  • selbstständiger Arbeitsstil
  • helping students

Sprachen

  • English
  • German

AMBOSS GmbH

AMBOSS ist ein junges E-Learning-Unternehmen, das seit 2012 die Aus- und Weiterbildung von Medizinern und Ärzten in Deutschland, Europa und mittlerweile auch in den USA verändert. In unserem Team vereinen sich Kompetenzen aus Medizin, Didaktik, Technologie und Business-Know-How. Wir arbeiten täglich mit viel Liebe zum Detail daran, unsere Produkte für Mediziner weiterzuentwickeln.

Benefits

- Sehr vielfältige Aufgabenbereiche als Schnittstelle zwischen Programmierung, Redaktion und Organisation - Sehr nette und positive Interaktion mit unseren Nutzern - Lebendiges Start-Up mit vertrauensvoller, freundschaftlicher Atmosphäre - Neben einer italienischen Espressomaschine auch das (vermutlich) beste Steak der Stadt vom argentinischen Grill auf der Terrasse und einen stets lecker gefüllten Kühlschrank (so voll wie diese Zeile) - Anstellung auch auf Teilzeit (mind. 80%) möglich - Spaß bei der Arbeit und Mitwirken an einem Produkt, das einen Unterschied macht und von seinen Nutzern überaus geschätzt wird

Kontaktperson

Alisa Busse
HR Assistant

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