Team Leader (m/w) – Travel and Lifestyle Services

Ort

Frankfurt am Main, Deutschland

Unternehmen

American Express International, Inc.

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Basisinfos

Unternehmen
American Express International, Inc.
Ort
Frankfurt am Main, Deutschland
Funktion
Führungskräfte
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Mit Personalverantwortung
Sektor
Freizeit, Touristik, Kultur & Sport
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Als Team Leader im Geschäftsbereich Travel and Lifestyle Services bei American Express führen Sie ein Team von Mitarbeitern innerhalb unseres Service Centers.
  • Sie sind dafür verantwortlich, ein Team von Mitarbeitern zu managen, zu führen und zu coachen.
  • Sie überwachen die Arbeitsabläufe und die Leistung der einzelnen Mitarbeiter und steigern diese Leistungen durch gezieltes Coaching.
  • Durch Ihre eigene, hohe Motivation und Vorbildfunktion fördern Sie die Motivation eines jeden einzelnen.
  • Sie begeistern Ihr Team und sind in der Lage, dem Team ein positives, motivierendes Gefühl für die Dringlichkeit der Erreichung von geschäftlichen Zielen zu vermitteln.
  • Durch Anwendung effektiver Methoden des situativen Führungsstils sind Sie in der Lage, die Leistung Ihres Teams erheblich zu steigern und die Umsatzerlöse zu erhöhen.
  • Sie erkennen wichtige Leistungskennzahlen und ergreifen daraufhin zielgerichtete Initiativen.
  • Sie verantworten und erhöhen die Leistungsfähigkeit Ihres Teams durch gezielte 1:1 Coachings, positives sowie konstruktives Feedback, regelmäßige Team Meetings und formale Bewertungen.
  • Sie koordinieren Team Schulungen und veranstalten Team Meetings, um die Kommunikation wichtiger Geschäftsergebnisse sicherzustellen und dem Team die Möglichkeit zu geben, Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten offen anzusprechen und zu adressieren.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Führungsfunktion
  • Coaching
  • Motivations- und Führungskompetenz
  • Performance Management
  • Prozessverbesserung
  • Call Center
  • Change Management

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Strukturiertes Denken
  • Kommunikation
  • Selbstständigkeit
  • Überzeugungskraft
  • Analytisches Denken
  • Serviceorientierung
  • Flexibilität
  • Belastbarkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

American Express

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Kontaktperson

Portrait von René Schliebe
René Schliebe
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