Kundenberater (m/w)

Ort

Rollnerstraße 8, 90408 Nürnberg, Deutschland

Unternehmen

anwalt.de

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Basisinfos

Unternehmen
anwalt.de
Ort
Rollnerstraße 8, 90408 Nürnberg, Deutschland
Funktion
Administration und Sekretariat
Erfahrung
Ohne Berufserfahrung, Mit Berufserfahrung
Sektor
Sonstige Dienstleistungen, Sonstige Branchen, IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Betreuung von B2B-/B2C-Kunden im In-/Outbound und im Online-Chat
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fax
  • Priorisierung, Analyse, Bearbeitung sowie Lösung von Kundenbeschwerden
  • Weiterleitung von Produktoptimierungsvorschlägen an den Fachbereich Product
  • Bearbeitung von Kundenprofilen und Stellenanzeigen über unser CMS-Tool
  • Erstellung und Verfassung von Anschreiben und Angeboten
  • Dokumentation der Sachverhalte in unserem CRM-Tool
  • Temporäre Unterstützung am Empfang
  • bearbeitest Kundenbeschwerden souverän und deeskalierend am Telefon

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung Kundenservice
  • Kundenservice
  • Deutsch
  • MS Office
  • Rechtschreibung
  • Grammatik
  • Telefonie
  • Customer Support

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Serviceorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Selbstständigkeit
  • Zielorientierung
  • Kommunikation
  • Teamfähigkeit
  • Motivationsvermögen

Sprachen

  • Deutsch

Werde auch du Teil unserer Erfolgsstory

anwalt.de ist auf Wachstumskurs. Das internationale Team aus Vertrieb, Service, IT und Marketing freut sich neben Bewerbungen auf die ausgeschriebenen Stellen auch immer über Initiativbewerbungen.

Für alle Positionen sind uns, neben den fachlichen Anforderungen, vor allem eine gute Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie eine verantwortungsbewusste, teamorientierte Arbeitsweise wichtig. Auch Quereinsteiger sind willkommen.

Unser offener und fairer Umgang untereinander fördert Vertrauen in die fachliche und persönliche Kompetenz und schafft Freiräume zur individuellen Weiterentwicklung.

Benefits

Ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, das dank seiner kundenorientierten Denk- und Arbeitsweise auf starkem Wachstumskurs ist. Ein aufgeschlossenes, motiviertes und multikulturelles Team Monatlicher Zuschuss zu deiner Urban Sports Club-Mitgliedschaft in Höhe von 40,00 € Keine Call-Center-Atmosphäre – stattdessen eine Atmosphäre in der eine absolute Wir-Mentalität gelebt wird Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit Attraktive Zusatzleistungen: 2,50 € Essens-Zuschuss pro Tag, Zuschuss zu deinem VAG-Abo und zu deiner betrieblichen Altersvorsorge Täglich frisches Obst und Gemüse sowie eine Ka?ee- und Wasser-Flat-Rate Vielfältige Team- und Unternehmensevents wie z. B. Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Kick-O?-Events Zentrale Lage im Herzen Nürnbergs (direkt an der Burg) mit hervorragender Anbindung

Kontaktperson

Portrait von Stephanie Lehmann
Stephanie Lehmann
Recruiterin

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