Sachbearbeiter (m/w) telefonisches Forderungsmanagement

Ort

Dortmund, Deutschland

Unternehmen

Arvato Financial Solutions

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Basisinfos

Unternehmen
Arvato Financial Solutions
Ort
Dortmund, Deutschland
Funktion
Banken, Finanzdienstleister und Versicherungen, Finanzen, Administration und Sekretariat
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
Banken, Finanzdienstleister, Versicherungen
Anstellungsart
Befristeter Vertrag
Arbeitszeit
Vollzeit, Teilzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Sie führen telefonische Gespräche im In- und Outbound für unsere zahlreichen Auftraggeber
  • Sie bearbeiten eigenständig Vorgänge aus dem kaufmännischen Mahnverfahren, dem Inkasso und dem Beschwerdemanagement
  • Mit Ihrer ziel- und lösungsorientierten Gesprächsführung zeigen Sie dem Kunden – unter Berücksichtigung seiner persönlichen Situation – Wege zur Regulierung offener Forderungen auf
  • Sie identifizieren sich mit Ihrer Rolle als Dienstleister und sorgen für eine zeitnahe Klärung von Rückfragen sowie für eine kompetente Abwicklung von Reklamationen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • ANGENEHME TELEFONSTIMME
  • GUTES SPRACHLICHES AUSDRUCKSVERMÖGEN

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Flexibilität
  • Freundlichkeit

Sprachen

  • Deutsch

Arvato Financial Solutions

Arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen der arvato AG zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig.

Rund 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten in 22 Ländern mit starker Präsenz in Europa, Amerika und Asien flexible Komplettlösungen für ein wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. arvato Financial Solutions steht für professionelle Outsourcing-Dienstleistungen (Finance BPO) rund um den Zahlungsfluss in allen Phasen des Kundenlebenszyklus – vom Risikomanagement über Rechnungsstellung, Debitorenmanagement, Verkauf von Forderungen und bis zum Inkasso. Dabei steht die Minimierung von Ausfallquoten in der Geschäftsanbahnung und während des Beitreibungsprozesses im Fokus. Zu unseren Leistungen gehört deshalb auch die Optimierung der Zahlartenauswahl über Ländergrenzen hinweg.

Als Financial Solutions Provider betreuen wir fast 10.000 Kunden, u. a. aus den Schwerpunktbranchen Handel/ E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, Kreditwirtschaft und Gesundheit und sind damit Europas Nummer 3 unter den integrierten Finanzdienstleistern. Finanzdienstleistungen aus einer Hand. Professionell. Zuverlässig. Effizient.

Kontaktperson

Portrait von Erwin Meytap
Erwin Meytap
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