Mitarbeiter (m/w/d) International Client Care - B2B

Aurora Europe GmbH | Berlin

Über uns

About Aurora Europe

Aurora Europe – one of the largest distributors of medicinal cannabis in Europe – is a subsidiary of Aurora Cannabis Inc., headquartered in Edmonton, Canada and traded at the Toronto and NASDAQ stock exchanges. Aurora, as a global leader in the cannabis industry, has a commitment to pushing the boundaries of clinical research and is dedicated to helping patients improve their lives. Aurora has sales and operations across five continents and is present across key segments of the value chain, including breeding & genetics, cultivation, high value-add product development, wholesale and retail distribution.Aurora’s European headquarters are situated in Berlin, with a state-of-the-art growing facility in Odense, Denmark. We have become one of the largest authorised importers and distributors of medical cannabis in the European Union & the UK and our cannabis production and distribution facilities are certified under EU Good Manufacturing Practice. With more than 9,200m2 of production space and a maximum output of 10,000kg of high-quality medical cannabis per year, the Aurora Nordic facility is well positioned to serve the growing European and international markets.About our challengeAurora Europe owns a leadership position in producing and distributing high quality cannabis products in Europe. In the last couple of years several countries have legalised the use of cannabis for medical purposes and more countries are at the brink of following the example set by a few pioneering countries. Experiences gained not only in Canada but also in those pioneering countries in Europe should be used to help governments and regulators to review their medical cannabis programs to allow easier access to cannabis as a medicine for those in need while simultaneously guaranteeing patient safety. In addition to the medical use of cannabis, there are movements in several European countries to review the legal status of cannabis for recreational purposes. The new German government for example has announced that they will legalise the recreational use of cannabis as soon as reasonably feasible. Aurora Europe, as a key leader in the industry, is excited to play a central rolewithin these developments and to offer our professional support to governments to quickly master the challenges ahead.

Aufgabenbeschreibung

  • Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung unserer internationalen Kunden innerhalb der EU (inkl. ausgewählter Drittländer)
  • Auftragsannahme, -erfassung und -abwicklung
  • Erstellung von Rechnungen und Versanddokumenten in deutscher und englischer Sprache
  • Organisation der internationalen Warenlieferungen
  • Prüfung von Zahlungseingängen
  • Beantragung von Ein- und Ausfuhrgenehmigungen bei dem Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM)
  • Erstellung von Ausfuhranzeigen und betäubungsrechtlich relevanter Dokumentation
  • Abstimmung mit der Abteilung Supply Chain zu Produktverfügbarkeiten, Lieferzeiten und Herstellaufträgen
  • Kommissionierung von Waren, Beauftragung von Versanddienstleistern und Tracking der Lieferungen
  • Abstimmung mit der Qualitätsabteilung in Hinblick auf Freigabe von Produkten und Spezifikation im Zielland
  • Enge Zusammenarbeit innerhalb des Bereiches Business Development bezüglich Supply Agreements und dem Ausbau der Geschäftsbeziehungen im internationalen Vertrieb
  • Vertretung des Senior Specialist International Client Care bei Abwesenheit

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche/kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Schwerpunkt Vertrieb / Logistik oder zur/zum Kauffrau:mann für Bürokommunikation
  • Erste relevante Berufserfahrung im Bereich Handel / Vertrieb / Logistik
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse im Rechnungswesen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
  • Erfahrung mit ERP-Systemen sind von Vorteil
  • Sorgfältige und strukturierte sowie eigenständige Arbeitsweise
  • Lösungsorientiertes Arbeiten

Geforderte Talente

  • sorgfältig
  • strukturiert
  • eigenständig

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Eine herausfordernde und spannende Tätigkeit in einem stark wachsenden internationalen Umfeld
  • Unbefristete Anstellung in Vollzeit
  • 30 Urlaubstage (je Kalenderjahr)
  • Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Faire Bezahlung
  • Täglich Kaffee, Obst und Snacks im Büro
  • Ein freundliches Arbeitsumfeld, in welchem eine Duz Kultur und die freie Wahl Deines Dresscodes selbstverständlich sind
  • Damit unsere MitarbeiterInnen glücklich und fit bleiben, bieten wir eine gesponserte Mitgliedschaft im Urban Sports Club an
Branche
Pharmaindustrie
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Gehaltsrahmen
38.000,00 € – 40.000,00 € Jahresgehalt (brutto)
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Gabriele Karlsch
Senior Human Resource Managerin
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