Mitarbeiter IT Support (Service Desk – Helpdesk) (w/m/d)

Location

Köln, Deutschland

Company

beeline GmbH

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Basic infos

Company
beeline GmbH
Location
Köln, Deutschland
Function
IT
Experience
With work experience
Sector
Textiles, Clothing, and Leather Goods, Consumer Goods and Consumer Durables
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time
Privacy Policy
https://www.beeline-group.com/de/

Task description

  • 1st Level Support im Microsoft-Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive der Telefonie, der Kassen­systeme und der mobilen Erfassungs­geräte für alle beeline-Mitarbeiter weltweit
  • Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software-Anfragen im Ticketsystem sowie Weitergabe an den 2nd Level Support
  • Support der Hard- und Software in den Client-Systemland­schaften vor Ort und remote
  • Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Software­komponenten und Durchführung der Funktions­tests
  • Koordination von externen Service­dienstleistern

Detail infos

Required skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-System­elektroniker (w/m/d) oder Fachinformatiker (w/m/d) für System­integration
  • Microsoft-Windows-Client-Betriebs­systemkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in Office-Applikationen, Internet, E-Mail, etc.
  • Gute Hardwarekenntnisse (clientseitig)
  • Erfahrungen mit Kassen­systemen und mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache(n) wünschenswert

Required talents

  • Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsskills
  • Spaß an der Arbeit im Team

Languages

  • Englisch

OUR SPIRIT MAKES THE DIFFERENCE!

beeline ist einer der größten internationalen Anbieter von Modeschmuck. Trendige Accessoires zu fairen Preisen – das ist unsere Vision. Seit 1990 setzen wir diese mit unseren Marken SIX, I AM, TOSH und weiteren Labels erfolgreich um. Gegründet in Köln, ist beeline mittlerweile in 47 Ländern vertreten.

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Benefits

- Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie - Wir sind ein internationales Unternehmen mit Start-up-Flair: von Duz-Kultur bis hin zu offenen Türen und hilfs­bereiten Kollegen - Tolle Benefits wie Sportangebote und Mitarbeiter­rabatte - Familienservice für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen - Eine U-Bahn-Haltestelle sowie zahlreiche Parkplätze vor der Tür - Mitarbeiterkantine mit attraktiven (vegetarischen) Speisen zu fairen Preisen

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Claudia Rao
Recruitment Consultant

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