Customer Care Agent (m/w) für die Region Schweiz

Ort

Potsdamer Platz, Berlin, Deutschland

Unternehmen

Beko Käuferportal GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Beko Käuferportal GmbH
Ort
Potsdamer Platz, Berlin, Deutschland
Funktion
Administration und Sekretariat, Vertrieb und Verkauf, Marketing und Kommunikation
Erfahrung
Ohne Berufserfahrung, Mit Berufserfahrung
Sektor
Telekommunikation, Sonstige Dienstleistungen, IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Als Customer Care Agent (m/w) übernimmst Du die telefonische Qualifizierung unserer Schweizer Kundenanfragen und vermittelst diese passgenau an unsere örtlichen Partnerfirmen
  • Als erster Kontakt zum Kunden bist Du das Aushängeschild unseres Unternehmens, sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit und trägst somit zu einer vertrauensvollen sowie positiven Zusammenarbeit bei
  • Im Gespräch analysierst Du den konkreten Bedarf des Kunden und präsentierst ihm auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse die idealen Partnerfirmen
  • Nach einer strukturierten Einarbeitung wirst Du Servicepartner für unsere Schweizer Anbieter, präsentierst Deine erstklassige Beratung auch in Live Calls und erkennst selbstständig Verbesserungspotenziale
  • Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse mit und trägst somit maßgeblich zum Erfolg von Käuferportal bei

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Du konntest bereits Berufserfahrung in der telefonischen Beratung sammeln und bist vertraut im Umgang mit Schweizer Kunden
  • Deine positive Grundeinstellung sowie idealerweise Deine Kenntnisse der örtlichen Mundart helfen Dir eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre zu schaffen
  • Du motivierst Dich über eine hohe Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg Deines Teams
  • Du hast Spaß an Projektaufgaben und kannst Dich flexibel auf Veränderungen einstellen
  • Deine Freude an der Telefonie ergänzt Du perfekt durch Deine freundliche Stimme und eine gesunde Portion Humor

Sprachen

  • Schweizerdeutsch
  • Deutsch

Das sind wir

In nur 10 Jahren hat sich Käuferportal vom Start-up zum Marktführer für die Vermittlung komplexer Produkte und Dienstleistungen in Europa entwickelt: 1,8 Mio. Kundenanfragen pro Jahr, 450 Mitarbeiter und ein jährliches Auftragsvolumen von 2 Mrd. Euro. Doch wir sind noch lange nicht am Ziel!

Zusammen mit unseren Partnern ProSiebenSat.1 und General Atlantic arbeiten wir daran, Käuferportal vom HIDDEN CHAMPION zu einer großen Marke auszubauen. Die ProSiebenSat.1 und General Atlantic, einer der größten Investoren der Welt, unterstützen unser Wachstum mit Expertise im Markenaufbau und strategischem Know-how.

Für den enormen Entwicklungssprung suchen wir Dich als Verstärkung! Gemeinsam wollen wir weiterwachsen und selbst die Erfolgsgeschichte der vergangenen Jahre in den Schatten stellen.

Galerie

Benefits

- Wir bilden Dich gern aus: In dem mehrwöchigen Ausbildungsprogramm wirst Du von einem kompetenten Führungs- und Coachingteam begleitet und trainiert - Deine Leistung wird belohnt: Zeige uns Dein Engagement und wir entwickeln Dich gern zum Experten und bieten Dir verschiedene Perspektiven - Wir schätzen Deine Treue: Je länger Du bei uns bist, umso mehr profitierst Du von unseren vielfältigen Benefits und Gehaltsentwicklungen - Mit uns kannst Du rechnen: Ein planungssicheres Schichtsystem mit besonderen Modellen für Eltern von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie einem Samstag im Monat - Wir stehen hinter Dir: Ein sympathisches, bunt gemischtes Team, das bereits in unserem topmodernen Büro am Potsdamer Platz auf Dich wartet!

Kontaktperson

Portrait von Christiane Bach
Christiane Bach
Personalreferentin

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