Kundenbetreuer (m/w) 2nd Level

Ort

Berlin, Deutschland

Unternehmen

Beko Käuferportal

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Basisinfos

Unternehmen
Beko Käuferportal
Ort
Berlin, Deutschland
Funktion
Startups, Vertrieb und Verkauf
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Du bist verantwortlich für die Beurteilung und Bearbeitung von Reklamationen zur Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards des Vertriebs
  • Du bist erster Ansprechpartner für die Anliegen sowie Beschwerden unserer Anbieter und stehst diesen sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung
  • Du gehst auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Partner individuell ein und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine zufriedenstellende Lösung
  • Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und analysierst diese in enger Zusammenarbeit mit den Business Success Managern zur langfristigen Qualitätssteigerung
  • Du pflegst die Bearbeitungen gewissenhaft in das IT-System ein und berichtest direkt an den Leiter Reklamationsmanagement
  • bekannt für Dein diplomatisches Geschick sowie viel Einfühlungsvermögen
  • Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und entscheidest dank Deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie Deiner Lösungsorientierung souverän

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Kundenberatung
  • Beschwerdemanagement
  • Qualitaetsmanagement

Geforderte Talente

  • Kommunikation
  • Offenheit
  • Teamfähigkeit

Das sind wir

In nur acht Jahren hat sich KäuferPortal vom Start-up zum Marktführer für die Vermittlung komplexer Produkte und Dienstleistungen in Europa entwickelt: 1,2 Mio. Kundenanfragen pro Jahr, 350 Mitarbeiter, 5 Standorte europaweit und ein jährliches Auftragsvolumen von mehr als 500 Mio. Euro. Doch wir sind noch lange nicht am Ziel!

Zusammen mit unseren neuen Partnern ProSiebenSat.1 und General Atlantic arbeiten wir daran, KäuferPortal vom HIDDEN CHAMPION zu einer großen Marke auszubauen.

Für den enormen Entwicklungssprung suchen wir Dich als Verstärkung! Gemeinsam wollen wir weiter wachsen und selbst die Erfolgsgeschichte der vergangenen acht Jahre in den Schatten stellen.

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Kontaktperson

Portrait von Christiane Bach
Christiane Bach
Personalreferentin
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