Customer Service Manager (m/w/d)
bendesk.de | Köln

Über uns

Über uns

Als Teil unseres Teams bist Du Teil von etwas Großem. Unsere Vision ist es Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Mitarbeitenden die bestmögliche Wertschätzung anzubieten. Wir möchten die Welt der Employee Benefits verändern und gemeinsam mit Dir wachsen.

Seit mehr als 13 Jahren unterstützen wir Unternehmen im Bereich Employee Benefits. Bendesk ist dabei die moderne und digitale Lösung, um die Zusatzleistungen für Mitarbeitende effizient zu verwalten. Wir stehen für digitalisierte Arbeitsabläufe, automatisierte Workflows, sowie individuelle und passgenaue Prozesse. Sowohl Arbeitgebende, als auch Arbeitnehmende, werden durch uns und unser Tool beraten und unterstützt.
Gemeinsam wollen wir Europas führende Plattform für Employee Benefits werden. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die gemeinsam mit uns diesen Weg meistern.

Aufgabenbeschreibung

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für die Mitarbeitenden unserer Kunden im telefonischen Kundenkontakt sowie per Chat
  • Du berätst in allgemeinen Kundenanliegen zu den Themen betriebliche Altersvorsorge (bAV), perspektivisch auch betriebliche Krankenversicherung (bKV) und weiteren Benefits
  • Hierbei liegt Dein Fokus auf Qualität statt Quantität
  • Du arbeitest eng mit dem Service Team zusammen
  • Du unterstützt bei der Optimierung unserer Prozesse, unseres Produktes, sowie des Live Chats
  • Dein Profil Du hast Spaß am Kundenkontakt, bist kommunikativ & serviceorientiert

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • Idealerweise Vorkenntnisse im Bereich bAV / bKV (kein Muss)
  • Erfahrungen in der Versicherungsbrache sind ein Plus

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative
  • Offenheit
  • Kommunikationsgeschick

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Ein tolles Team, das offen für deine Ideen ist und dir Raum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit gibt.
  • Flache Hierarchien in einer dynamischen, offenen und persönlichen Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur und ausgeprägten WIR-Gefühl.
  • Moderne Arbeitsmittel mit cloud-basierter Arbeitsgestaltung und Möglichkeit zum Homeoffice.
  • Agiles und zielgerichtetes Arbeiten dank der OKR-Methode.
  • Einen benBuddy, der dich während deiner Einarbeitung unterstützt.
  • #sustainability: Wir arbeiten täglich daran, etwas zum Erhalt ökologischer, sozialer und ethischer Grundlagen der Gesellschaft beizutragen.
  • Wir leben, was wir tun: Mitarbeiter Benefits!
  • Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Essenszuschuss zum Mittagessen, Obst und Getränke im Büro für alle, Büroküche und Fitnesszuschuss.
  • Du hast die Wahl: Mit dem Dienstfahrrad / Jobticket zum Büro oder heute doch lieber von zu Hause aus arbeiten?
  • Du stehst bei uns im Fokus: Nutze dein Weiterbildungsbudget, um über dich hinaus zu wachsen, genieße flexible Arbeitszeiten sowie unbegrenzte Urlaubstage und freue dich auf unsere regelmäßigen Teamevents.
  • Deine finanziellen Extras: ob betriebliche Altersvorsorge, KiTa-Zuschuss, steuerfreien Sachbezug über eine flexibel einsetzbare Kreditkarte oder Mitarbeiterangebote - wir haben sie alle.
Branche
Personaldienstleistung, Telekommunikation, IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Mirjam Brauer
Kontaktperson
Mirjam Brauer
Talent Acquisition Partner
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