Customer Service Manager (m/w)

Ort

Bonn, Deutschland

Unternehmen

benuta GmbH

Jetzt per App bewerben

Basisinfos

Unternehmen
benuta GmbH
Ort
Bonn, Deutschland
Funktion
Startups, Marketing und Kommunikation, Vertrieb und Verkauf
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Textilien, Bekleidung & Lederware, IT & Internet, Sonstige Branchen
Anstellungsart
Feste Anstellung, Befristeter Vertrag
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Du agierst als stellvertretende Teamleitung, übernimmst entsprechende Team-Coaching Aufgaben, unterstützt die Teamleitung im Aufbau eines Reporting-Systems und hilfst dabei, die Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
  • Im Tagesgeschäft arbeitest Du aktiv mit, bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden sowie Reklamationen
  • Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
  • Als Sprachrohr der Kunden arbeitest Du eng mit angrenzenden Abteilungen, wie Category Management, Marketing oder Logistik zusammen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld, optimal wäre außerdem erste Führungserfahrung
  • Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
  • Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast bestenfalls schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen gesammelt

Sprachen

  • Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (Italienisch/Französisch/Spanisch/Niederländisch) sind von Vorteil

benuta GmbH - E-Commerce Unternehmen

benuta GmbH ist ein global operierendes E-Commerce Unternehmen und steht seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppichvielfalt und innovative Designs.

Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir in 6 Ländern Europas tätig. Unser zentraler Vetriebskanal – benuta.de – bietet sowohl erstklassige Markenartikel als auch hochwertige Produkte unserer fest etablierten Eigenmarke.

UNSER ANGEBOT:
- die Chance, Verantwortung zu übernehmen
- die Möglichkeit, am Unternehmenserfolg durch weitreichende Gestaltungsspielräume beizutragen
- ein internationales Team
- ein unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen
- Offenheit für neue Impulse
- ein positives Arbeitsklima
- ein tolles Produkt aus dem Bereich Home & Living und eine spannende Branche
- Cateringangebot
- frisches Obst
- Kaffeeflat
- Möglichkeit der Subvention eines Jobtickets

Wir freuen uns über Deinen Kontakt.

Dein Ansprechpartner: Madeleine Champagne, HR Manager, jobs@benuta.com

benuta GmbH
Hohe Straße 87
53119 Bonn

jobs.benuta.com
http://www.benuta.de/

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Kontaktperson

Portrait von Madeleine Champagne
Madeleine Champagne
Human Resources Manager
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