Service Desk Dispatcher / Kundenbetreuer (m/w)
Ort
Stuttgart, Deutschland
Unternehmen
b.power GmbH
Basisinfos
- Unternehmen
- b.power GmbH
- Ort
- Stuttgart, Deutschland
- Funktion
- IT
- Erfahrung
- Ohne Berufserfahrung, Mit Berufserfahrung
- Sektor
- IT & Internet, Telekommunikation, Sonstige Dienstleistungen
- Anstellungsart
- Feste Anstellung
- Arbeitszeit
- Vollzeit
Aufgabenbeschreibung
- Allgemeiner Anwendersupport bei Fragen rund um die IT (u.a. Support von firmeneigenen Anwendungen)
- Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungen
- Ticketaufnahme, Bearbeitung und Dokumentation
- Erste Lösungsansätze per Telefon oder Mail
- Problemlösung oder Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen
- Überwachung der rechtzeitigen Bearbeitung
- Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank im Helpdesk
Detailinfos
Geforderte Fähigkeiten
Sprachen
Von Profis - für Profis
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den unterschiedlichsten IT- und Engineering-Projekten ist die b.power Spezialist für ILS & IT Engineering:
IT Project-Management, IT Consultancy, IT Interim Management Logistic Engineering, Logistic Support Analysis, Logistics Consultancy, Design Support
Ob Mittelstand oder Großkonzern – wir bieten für die verschiedensten Branchen individuelle Lösungen an, die genau auf die jeweiligen Bedarfe zugeschnitten sind.
Wir verbinden dabei technologische und betriebswirtschaftliche Kompetenz mit detailliertem Branchenwissen.
Wir betreiben für Sie einen hohen Aufwand im Recruiting und der Ausbildung unserer Spezialisten, damit sich unsere Kunden auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Benefits
Kontaktperson
