Customer Success Manager (m/w/d)

Location

Grafinger Str. 6, 81671 München, Deutschland

Company

CAPMO GmbH

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Basic infos

Company
CAPMO GmbH
Location
Grafinger Str. 6, 81671 München, Deutschland
Function
Distribution and Sales, IT, Customer Service
Experience
With work experience, Without work experience
Sector
IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time
Privacy Policy
https://www.capmo.de/datenschutz/

Task description

  • Du verantwortest eigenständig das Onboarding neuer Kunden und stellst durch die individuelle Ausgestaltung der Einführung eine langlebige Kundenbeziehung sicher.
  • Durch Feedback-Gespräche mit Kunden und die Analyse der Nutzerdaten erkennst du früh­zeitig Upsell-Potenziale und identifizierst unzufriedene Kunden, um Churns aktiv zu ver­hindern.
  • Du unterstützt unsere Kunden bei Problemen in der Nutzung von Capmo via E-Mail und Tele­fon und zeigst Lösungen oder alternative Wege auf.
  • Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produktmanagement und Sales, um Kunden­bedürfnisse zu verstehen und Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren.
  • Du konntest dich in den letzten Jahren oder während deines Studiums der Wirt­schafts­wis­sen­schaften bereits im Vertrieb, der Be­ratung oder ähnlichen Bereichen durch eine daten- und kun­denorientierte Arbeitsweise beweisen. Jetzt hast du Lust auf eine neue Herausforderung und willst in einem kleinen Team den Bereich Customer Success mit aufbauen und prägen.

Detail infos

Required skills

  • Vertrieb
  • Software-affin
  • Service-Mentalität
  • Customer Success
  • Kundenservice
  • Wirt­schafts­wis­sen­schaften
  • Beratung
  • Digitalisierung

Required talents

  • Kundenorientierung
  • Problemlösung
  • Kommunikation
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative
  • diplomatisch

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

Digitizing construction

Wir helfen großartige Bauvorhaben zu realisieren. Schon heute statten wir über 50 Firmen mit richtungsweisenden digitalen Tools aus, damit Bauprojekte wie Krankenhäuser, Kindergärten und neue Wohnungen erfolgreich eröffnet werden können.

Werde Teil unseres internationalen Teams und lass uns gemeinsam an einer bessere Zukunft bauen!

Benefits

DARUM CAPMO Deine Chance, ein VC-finanziertes Unter­nehmen im schnellen Wachstum ent­schei­dend mitzugestalten, an deinen Aufgaben zu wachsen und dich zu entwickeln. Du bist einer der ersten Mitarbeiter (m/w/d) in einer spannenden Jobkategorie, wächst mit dem Customer-Success-Team und übernimmst volle Verantwortung für deinen Bereich. Du arbeitest in cross-funktionalen Teams mit Designern und Entwicklern und trägst deinen Teil dazu bei, dass Krankenhäuser, Schulen und Wohnungen gebaut werden können. 25 Urlaubstage flexible Arbeits­zeit­rege­lun­gen ein Büro in zentraler Lage im neu­en Münchner Werksviertel MacBook Pro und weitere Hardware deiner Wahl Budget für einen eventuellen Umzug nach München Regelmäßige Teamevents, z. B. Floßfahrten auf der Isar, Hüttenwochenenden, Oktober­fest­besuche

Contact

Ursula Jocham
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How it works:

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