(Senior) Customer Care Manager (m/w) im Startup

Ort

Ullsteinstraße 114, 12109 Berlin, Deutschland

Unternehmen

Caroobi GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Caroobi GmbH
Ort
Ullsteinstraße 114, 12109 Berlin, Deutschland
Funktion
Administration und Sekretariat, Startups, Vertrieb und Verkauf
Erfahrung
Ohne Berufserfahrung, Mit Berufserfahrung
Sektor
Transport & Logistik, IT & Internet, Fahrzeugbau & -zulieferer
Anstellungsart
Befristeter Vertrag, Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Als Ansprechpartner kümmerst Du Dich um die Anliegen unserer Kunden und sorgst für eine hohe Zufriedenheit
  • Anhand Deiner Analyse optimierst Du kontinuierlich die Abläufe und Prozesse im Kundendienst und setzt entsprechende Maßnahmen um
  • Du bist für die Performance und die Erreichung der KPIs verantwortlich
  • In enger Absprache mit dem Operations und Sales Team entwickelst du die Strategie und Prozesse weiter

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • mind. 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung o.ä.
  • Erfahrung in der Automobilindustrie von Vorteil, aber nicht notwendig
  • Als ORGANISATIONSTALENT BEHÄLTST AUCH IN SCHWIERIGEN SITUATIONEN EINEN KLAREN KOPF

Geforderte Talente

  • Durchsetzungsfähigkeit
  • Geduld
  • Empathie
  • sicheres Auftreten
  • und einen Schuss Humor

Sprachen

  • Deutsch

Caroobi - Keep Rollin

Als erste Online Werkstatt bieten wir unseren Kunden eine kompetente Beratung, schnelle Hilfe zur Autoreparatur und ein individuelles Festpreisangebot. Dafür gibt das gesamte Caroobi Team jeden Tag sein Bestes, sodass wir uns innerhalb kürzester Zeit zum Marktführer entwickelt haben. Mit Rückenwind von unseren starken Investoren, wie BMW, verändern wir den automotive Aftersales-Markt!

Neben einer kostenlosen Fitnessstudiomitgliedschaft, Buffet zum Abendessen und unserem eigenen Masseur (!!) bieten wir dir eine steile Entwicklungskurve, ein motiviertes Team an deiner Seite!

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Kontaktperson

Portrait von Anna Otte
Anna Otte
HR Manager
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