Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuung (m/w)

Ort

Brückenstraße 5A, 10179 Berlin, Deutschland

Unternehmen

Chal-Tec GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Chal-Tec GmbH
Ort
Brückenstraße 5A, 10179 Berlin, Deutschland
Funktion
Vertrieb und Verkauf
Erfahrung
Ohne Berufserfahrung, Mit Berufserfahrung
Sektor
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik, IT & Internet, Gross- & Einzelhandel
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Du betreust unsere Kunden (B2C) und beantwortest ihre Anfragen per E-Mail und Telefon.
  • Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio sowie dem Bestell- und Retourenprozess und unterstützt sie bei der Abwicklung.
  • Du bereitest die Kundenanfragen für unser Back-Office-Team vor.
  • Du arbeitest sehr eng mit internen Fachabteilungen zusammen.
  • Als erster Ansprechpartner trägst du aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Französisch wäre ein Plus
  • Spanisch wäre ein Plus
  • Guter Sprach- und Schreibstil
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Erfahrung in der Arbeit mit KPI's

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Auffassungsgabe
  • Problemlösung
  • Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Chal-Tec

2005 von Peter Chaljawski gegründet, ist die Chal-Tec GmbH mit 500 Mitarbeitern aus 28 Nationen mittlerweile eines der größten eCommerce Unternehmen aus Berlin. Erfolgreich werden mehr als 13 Eigenmarken aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports & Health entwickelt und vertrieben. Die über 7000 Produkte gelangen über eigene Webshops wie electronic-star.com und bekannte E-Commerce-Marktplätze wie Ebay und Amazon zu unseren Kunden in 21 europäische Länder. Die größten und bekanntesten Marken sind Klarstein für Haushaltsgeräte (www.klarstein.de) und auna für Audiogeräte (www.auna.de).
Um unsere ambitionierten Ziele zu verfolgen und die Zufriedenheit unserer Kunden auch weiterhin auf höchstem Niveau zu halten, suchen wir motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns unsere Vision in die Realität umsetzen.

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Kontaktperson

Portrait von Marie Schilke
Marie Schilke
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