Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im kaufmännischen Service

Ort

Schiessstraße 76, 40549 Düsseldorf, Germany

Unternehmen

Concentrix Management Holding GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Concentrix Management Holding GmbH
Ort
Schiessstraße 76, 40549 Düsseldorf, Germany
Funktion
Administration und Sekretariat, Vertrieb und Verkauf
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
Telekommunikation
Anstellungsart
Studentenjobs, Werksstudent, Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit, Teilzeit
Datenschutzbestimmungen
https://convergys.de/datenschutz/

Aufgabenbeschreibung

  • In Deinem Job als Kundenbetreuer bist Du ein wichtiges Mitglieder unseres 1&1-Teams, denn Du bist täglich mit unseren Bestandskunden in Kontakt und unterstützt als Experte mit erstklassigem Kundenservice.
  • Im Convergys Call Center bist Du erster Ansprechpartner für Kunden, die Anfragen zu ihren 1&1-Mobilfunk-Vertrag oder Zahlungsthemen haben.
  • Zu Deiner weiteren Tätigkeit gehört auch der Versand von Hardware sowie die Abwicklung von Retouren.
  • An unserer Hotline nimmst Du als Agent bei Convergys den Kontakt zum Kunden auf, um sie zu Produkten im DSL- und Mobilfunkbereich zu beraten.
  • Als Kundenberater übernimmst Du zudem Aufgaben aus dem Vertrieb und führst zum Beispiel Gespräche mit dem Ziel, Kunden geeignete Zusatzoptionen vorzustellen.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Kundenservice
  • Telefonie
  • Computerkenntnisse
  • Bürokauffrau
  • Bürokaufmann
  • Kaufmännische Ausbildung
  • Quereinsteiger
  • Student

Geforderte Talente

  • Kommunikation
  • Kommunikationsstärke
  • Motivation
  • Kundenorientierung
  • Zielorientierung
  • Engagement
  • Teamfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch

Concentrix Management Holding GmbH

7.000 Experten und genauso viele individuelle Karrieren, das zeichnet Concentrix in Deutschland aus. In unseren Call Centern übernehmen wir die Kommunikation für die Kunden unserer Auftraggeber aus unterschiedlichsten Branchen und beweisen täglich unser Knowhow am Telefon und in der schriftlichen Auftrags­be­arbeitung. In unserer Niederlassung in Münster arbeiten 750 Kolleginnen und Kollegen in über 20 Kundenprojekten an Service- und Vertriebsthemen.

Benefits

- Ein attraktives, festes Gehalt und zusätzlich eine leistungsorientierte Prämie. - Jährliche Lohnerhöhungen bei überdurchschnittlicher Leistung. - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, eine betriebliche Altersvorsorge sowie Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. - Eine umfassende, bezahlte Einarbeitung. - Rabatte in vielen Online-Shops sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement. - Gratis Kaffee, Wasser und wöchentliche Obstkörbe. - Regelmäßige Team-Events und interne Aktionen wie Tippspiele. Und: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt

Kontaktperson

Lisa Bremmer
HR – Marketing / Specialist Talent Sourcing

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