Customer Support (m/w/d)

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Anleger und Interessenten
• Du betreust unsere Hotlines per Telefon und E-Mail zu verschiedenen Themen und kannst technische und allgemeine Anfragen selbständig klären
• Du lernst die internen Abläufe kennen und kannst komplexere Anfragen zielgerichtet an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten
• Du stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
• Außerdem arbeitest Du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse mit

Required skills

• kaufmännische Ausbildung
• abgeschlossenes Studium
• IT-Kundensupport
• SaaS
• Software
• Finanzen
• Customer Support
• IT
• 1st & 2nd level support

Required talents

• Kundenorientierung
• Konfliktmanagement
• Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke
• Begeisterungsfähigkeit
• Lösungsorientierung
• Deeskalation

Languages

• Deutsch
• Englisch

UNSERE VISION
Jeder hat die Freiheit, neue Werte zu schaffen – mit dem einfachen Zugang zu Kapital, jederzeit und überall. UNSERE MISSION Wir sind der Überzeugung, dass es für Unternehmen schneller und einfacher möglich sein muss, Kapital jenseits der Kreditvergabe im traditionellen Finanzsystem zu beziehen. Deshalb arbeiten wir im Team mit viel Herzblut und Kreativität an der besten Technologie, um Unternehmen einen unabhängigen, nutzerfreundlichen und verlässlichen Zugang zu Kapital bereitzustellen. Mit unserer innovativen Software-Lösung ermöglichen wir Unternehmen Kapital online und volldigitalisiert von Anlegern einzuwerben. Zu unseren Kunden und Partnern zählen unter anderem die DKB, GLS Bank, Sono Motors, VR-Bank Würzburg, aescuvest, Africa GreenTec und ecoligo. UNTERNEHMENSWERTE 1) Keep it simple! Wir denken smart und handeln unkompliziert 2) Crossing boarders! Wir verbinden Märkte mit Menschen, Ideen mit Erfolg 3) Respecting minds! Integrität ist unsere Konstante, unser Mindset ist agil 4) The Crowd matters! Unsere besten Ideen entstehen durch den Spaß an Gemeinschaft