Customer Support (m/w/d)

Location

Frankfurt am Main, Deutschland

Company

CrowdDesk GmbH

Basic infos

Company
CrowdDesk GmbH
Location
Frankfurt am Main, Deutschland
Industry
Banks, IT & Internet, Financial Services
General conditions
Regular employment, Full time
Experience level
Entry Level
Start date
02/01/2021
Privacy policy

Task description

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Anleger und Interessenten
  • Du betreust unsere Hotlines per Telefon und E-Mail zu verschiedenen Themen und kannst technische und allgemeine Anfragen selbständig klären
  • Du lernst die internen Abläufe kennen und kannst komplexere Anfragen zielgerichtet an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten
  • Du stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
  • Außerdem arbeitest Du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse mit

Detail infos

Required skills

  • kaufmännische Ausbildung
  • abgeschlossenes Studium
  • IT-Kundensupport
  • SaaS
  • Software
  • Finanzen
  • Customer Support
  • IT
  • 1st & 2nd level support

Required talents

  • Kundenorientierung
  • Konfliktmanagement
  • Eigeninitiative
  • Kommunikationsstärke
  • Begeisterungsfähigkeit
  • Lösungsorientierung
  • Deeskalation

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

UNKOMPLIZIERT. DIGITAL. RECHTSSICHER.

UNSERE VISION
Jeder hat die Freiheit, neue Werte zu schaffen – mit dem einfachen Zugang zu Kapital, jederzeit und überall. UNSERE MISSION Wir sind der Überzeugung, dass es für Unternehmen schneller und einfacher möglich sein muss, Kapital jenseits der Kreditvergabe im traditionellen Finanzsystem zu beziehen. Deshalb arbeiten wir im Team mit viel Herzblut und Kreativität an der besten Technologie, um Unternehmen einen unabhängigen, nutzerfreundlichen und verlässlichen Zugang zu Kapital bereitzustellen. Mit unserer innovativen Software-Lösung ermöglichen wir Unternehmen Kapital online und volldigitalisiert von Anlegern einzuwerben. Zu unseren Kunden und Partnern zählen unter anderem die DKB, GLS Bank, Sono Motors, VR-Bank Würzburg, aescuvest, Africa GreenTec und ecoligo. UNTERNEHMENSWERTE 1) Keep it simple! Wir denken smart und handeln unkompliziert 2) Crossing boarders! Wir verbinden Märkte mit Menschen, Ideen mit Erfolg 3) Respecting minds! Integrität ist unsere Konstante, unser Mindset ist agil 4) The Crowd matters! Unsere besten Ideen entstehen durch den Spaß an Gemeinschaft

Gallery

Benefits

• Tolle Kollegen – unser Team ist familiär und international, deshalb wird es im Büro auch nie langweilig • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben und Projekte • Die Möglichkeit, Deine kreativen Ideen auszuleben und umzusetzen • Modernes und zentrales Büro in Frankfurt am Main mit "Think Tanks" für konzeptionelles Arbeiten, Power Naps oder Telefonate • Tee, Kaffee und Softdrinks für alle • Snacks, Müsli, Cornflakes und frisches Obst zum Frühstück oder zwischendurch • Hin und wieder aus dem Home-Office arbeiten? Du bist flexibel! • Zahlreiche Team-Events und Team-Reisen • MacBook? Telefon? Wir rüsten dich mit allem aus! • Statt der Tastatur mal einen Controller? Zeige uns Dein Talent beim Mario Kart • Mitarbeiterempfehlungen durch Kollegen werden von uns belohnt!

Contact

Portrait of Johannes Laub
Johannes Laub
CEO
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