IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level technischen Support

Location

Bismarckstraße 10 - 12, 10625 Berlin, Deutschland

Company

Dampsoft GmbH

Basic infos

Company
Dampsoft GmbH
Location
Bismarckstraße 10 - 12, 10625 Berlin, Deutschland
Industry
Health, Social Services, IT & Internet
General conditions
Regular employment, Full time
Experience level
Professional, Entry Level
Start date
Flexible

Task description

  • Für unsere Kunden bist du im techischnen 2. Level Support der erste Ansprechpartner und stehst Ihnen bei technischen Fragen mit Rat und Tat zur Seite
  • Wenn deine Kollegen aus dem 1st-Level-Support nicht mehr weiter wissen, hilfst du unseren Kunden sowie deren Systembetreuern, gehst auf Fehlersuche und löst Probleme per Telefon oder Remote-Zugriff
  • Zudem hilfst du unseren Kunden remote bei der Inbetriebnahme unserer Software und setzt individuelle Formulare und Inhalte unserer Kunden in unserem komfortablen Content-Editor um
  • In dieser Schnittstellenposition stehst du im engen Dialog mit Kollegen aus anderen Bereichen um gemeinsam Lösungen für Kundenanfragen zu finden

Detail infos

Required skills

  • abgeschlossene Ausbildung
  • Studium
  • IT
  • Informatik
  • Fachinformatik
  • Wirtschaftsinformatik
  • technisches Verständnis
  • Kundensupport
  • Systemelektroniker
  • neue Technologien

Required talents

  • Teamfähigkeit
  • Problemlösung
  • Flexibilität
  • Serviceorientierung
  • Selbstständigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Strukturiertes Denken
  • lösungsorientiert

Languages

  • Deutsch
  • Deutsch

Dampsoft-ATHENA

Wir sind Dampsoft ATHENA - ein junges Team im Bereich Digital Healthcare und ein Vorreiter der Digitalisierung in Zahnarztpraxen. Seit 2016 auf dem Markt, konnten wir mit der Übernahme durch die Dampsoft GmbH in 2018 volle Fahrt aufnehmen - der Erfolg gibt uns recht. Unsere innovative iPad App Athena ermöglicht den Praxen eine digitale Aufklärung & Anamnese, um ihre Abläufe zu modernisieren und sich somit Verwaltungsarbeit zu sparen. Wir vertreiben ATHENA deutschlandweit von Berlin-Charlottenburg aus und gehen mit jedem neuen Kunden einen kleinen Schritt in Richtung Gesundheitssystem 4.0.
Wir sind das Berliner Office des Marktführers. Unser junges Team in Berlin verbindet Startup-Dynamik mit unserer familiär geprägten Firmenkultur, in der wir einen offenen Austausch sowie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten bieten.

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Benefits

• Du wirst Deinen eigenen Verantwortungsbereich übernehmen und erhältst viel Gestaltungsspielraum. Bei uns findest Du flache Hierarchien in einer offenen Atmosphäre, in der du gefordert und gefördert wirst • Du kannst Dich auf Arbeit in einem kleinen, dynamischen und hochmotivierten Team mit regelmäßigen Team-Events freuen • Überstunden werden erfasst und können durch Freizeitausgleich abgebaut werden • Wir subventionieren dein Mittagessen. Im Büro gibt es gratis Kaffee & Wasser

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Portrait of Viktoria Lindner
Viktoria Lindner
HR Manager
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