Customer Happiness Specialist (Homeoffice / flexibel)

Location

Köln, Deutschland

Company

Digistore24

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Basic infos

Company
Digistore24
Location
Köln, Deutschland
Function
More: Sales and Distribution, Customer Service, Inside Sales Clerical, Telesales, IT, Sales Assistant, Sale Trade
Experience
Without work experience, Without staff responsibility, With work experience
Sector
Education, Training, IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time, Part time

Task description

  • Bei Digistore24 suchen wir Persönlichkeiten, die außergewöhnlich arbeiten und jeden Tag wachsen wollen. Genau das wird dir die Tätigkeit als Customer Happiness Specialist jeden Tag bieten. Du wirst mit vielfältigen Anfragen und Problemen zu tun haben, da über uns ganz verschiedene Arten von Informationsprodukten verkauft werden. Im Detail bist du verantwortlich für folgendes: - Du nimmst Anfragen, Probleme und Anregungen unserer Endkunden via E-Mail-Tickets entgegen - Du übernimmst die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung dieser Anfragen - Inhaltlich unterstützt du unsere Endkunden bei all ihren Anliegen und arbeitest gemeinsam mit ihnen an der Lösung ihrer Probleme - Du bist durch dein Feedback regelmäßig in die Verbesserung unserer Workflows eingebunden

Detail infos

Required skills

  • logische Zusammenhänge
  • Sehr gute Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung im Kundenkontakt
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Required talents

  • Teamfähigkeit
  • Kommunikation
  • Auffassungsgabe
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Strukturiertes Denken
  • Selbstständigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Empathie

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

Digistore24

Digistore24 entwickelt leistungsstarke Automatisierungslösungen der Backoffice-Prozesse wie Vertrieb, Marketing und Buchhaltung. Damit stellen wir Unternehmern die technische Infrastruktur und das Know-how zur Verfügung, um ihr Geschäft zu digitalisieren und damit effektiver und erfolgreicher zu sein. Unsere "Backstage-Arbeit" ermöglicht es diesen besonderen Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und damit ihre Hebelwirkung zu maximieren.

Gegründet 2012, sind wir sind stolz darauf, ein global Player und eines der am schnellsten wachsenden IT-Unternehmen in Europa zu sein.

Zusammen sind wir Digital Natives, die ihre Arbeit lieben und die Vision teilen, Unternehmen in das digitale Zeitalter zu führen.

In diesem Video erklärt dir unser CEO Sven Platte noch einmal persönlich, wer wir sind und was wir machen: https://www.youtube.com/watch?v=vMTzMxdJ3Wo&t=5s

Mehr zu unserer Unternehmenskultur, unseren Werten und offenen Stellen kannst du auf unserer Careers Page nachlesen: https://careers.digistore24.com/

Das sagen unsere Mitarbeiter über uns: https://www.youtube.com/watch?v=i1gG8rM9ikg
https://www.kununu.com/de/digistore241

So sehen unsere internationalen Team Events aus: https://www.youtube.com/watch?v=PqfJk0ugK5I

Gallery

Benefits

Bei uns hast du die Möglichkeit, eine gestaltende Rolle in einer modernen, schnell wachsenden Firma einzunehmen, die in einer der innovativsten Branchen überhaupt tätig ist. Du bist Teil eines sehr familiären und kooperativen Teams mit kurzen Entscheidungswegen, großer Eigenverantwortlichkeit und flachen Hierarchien. Außerdem bieten wir dir: Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst. - Ein Onboarding “on the job” und regelmäßige Weiterbildungen. - Reguläre Arbeitszeiten und frei einteilbare Pausenzeiten. - Ein leistungsgerechtes Festgehalt. - Gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Contact

Portrait of Ronja Egbert
Ronja Egbert
Junior Marketing Manager

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