Mitarbeiter User Help Desk (m/w)

Ort

30938 Burgwedel, Deutschland

Unternehmen

Dirk ROSSMANN GmbH

Jetzt bewerben

Basisinfos

Unternehmen
Dirk ROSSMANN GmbH
Ort
30938 Burgwedel, Deutschland
Funktion
IT
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Gross- & Einzelhandel
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Sie nehmen neben der telefonischen Betreuung aller Arbeitsplatz-Anwender eine erste Fehlerlokalisierung bzw. -beseitigung vor.
  • Sie analysieren und dokumentieren die Anfragen im Ticketsystem und leiten hierdurch weitere geeignete Maßnahmen ein.
  • Sie überwachen die Einhaltung vereinbarter Service- Level und beteiligen sich an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen, dazu steuern Sie interne Ressourcen und koordinieren unsere Lieferanten.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Microsoft- Office Produkte
  • Betriebssystem
  • Windows 7
  • Windows 8.1
  • Windows 10
  • Microsoft Office
  • Office 2013
  • Office 365
  • Active Directory
  • iPhone

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Kommunikation
  • Analytisches Denken
  • Logisches Denken
  • Prozessmanagement
  • Projektmanagement
  • Problemlösung
  • Sorgfalt
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Führungsstärke
  • Entscheidungsstärke
  • Konzeptionelles Denken

Wir sind...

eines der führenden und über Jahre hinaus expansionsstärksten und erfolgreichsten Drogeriemarktunternehmen mit mehr als 47.000 Mitarbeitern in 3.400 Verkaufsstellen im In- und Ausland. Einen wichtigen Beitrag zu diesem Erfolg leistet als strategischer Innovationstreiber unsere Unternehmenstechnologie mit über 160 Mitarbeitern.

Kontaktperson

Nathalie Rückborn
Personalabteilung
Job weitersagen

Hallo,
Dein Name hat einen Job bei truffls gefunden und denkt, dass er Dich auch interessieren könnte. Lade Dir doch auch einfach mal die truffls App auf Dein Smartphone und swipe Dich durch spannende Jobs.
https://app.adjust.com/4d1xou_snt4ys
Nachdem Du truffls installiert hast, kommst Du mit folgendem Link direkt zu dem Job, den Dir Dein Name empfohlen hat: truffls://job/9271750

Nur noch wenige Klicks
zu Deinem Traumjob.

Und so funktioniert's:

  1. Kostenlose truffls Job App laden
  2. Lebenslauf importieren
  3. Per Swipe bewerben

Oder lade Dir die truffls App direkt herunter.