Customer Support Agent (w/d/m)
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Über uns

USU Solutions

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

Aufgabenbeschreibung

  • Schnittstelle zwischen unseren Kunden und allen internen Abteilungen, sowie anderen Business Units
  • Du bist verantwortlich für den First- und Second-Level-Support und stehst unseren Kunden als Spezialist rund um unsere Produktsuite ZIS-System zur Verfügung
  • Du analysierst Soft- und Hardware, um Fehler einzugrenzen und zu beheben
  • Du begleitest Feature-Anfragen von A bis Z
  • Du betreust unsere SaaS-Anwendungen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Second-Level-Support
  • Informationstechnologien
  • Fachinformatiker

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Kundenorientierung
  • Kommunikation

Sprachen

  • Deutsch

Benefits

  • Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up
  • Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter sowie eine Einführungsveranstaltung
  • Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
  • 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung
  • Unfallversicherung
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
  • Prämien für Mitarbeiterwerbung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Ausreichendes Parkplatzangebot und optimale Anbindung an den ÖPNV
  • Partnerschaftliches Miteinander
Branche
IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Franziska Roth
Kontaktperson
Franziska Roth
Personalreferentin
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