Customer Success Manager (m/w/d)

Location

Zimmerstraße 79-80, 10117 Berlin, Deutschland

Company

everphone GmbH

Basic infos

Company
everphone GmbH
Location
Zimmerstraße 79-80, 10117 Berlin, Deutschland
Industry
Telekommunications, Other Services, IT & Internet
General conditions
Regular employment, Full time
Experience level
Professional
Start date
As soon as possible

Task description

  • Du bist der/die erste/r Ansprechpartner/in unserer Bestandskunden: Vom Onboarding unserer Kunden nach dem Sales-Prozess, bis hin zum Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung - du bist der wichtigste Kontakt zu unseren Kunden und dein Ziel ist die höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Du identifizierst individuelle Wünsche und Ziele unserer Kunden und leitest daraus optimale Lösungen zur Nutzung und Anwendung unseres Produktes ab
  • Die Prozesse des Customer Success Teams gestaltest du direkt mit und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung der Prozesse
  • Intern stellst du eine Schnittstelle zwischen Sales, Operations und Produktteam her und hast so einen Einblick auf die gesamtheitliche Entwicklung unseres Produktes und unserer Prozesse

Detail infos

Required skills

  • Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Sales oder einer vergleichbaren Rolle mit intensivem Kundenkontakt auf Entscheiderebene (u.a. C-Level) mit
  • Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
  • Sicherer Umgang mit G-Suite
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Required talents

  • Du hast ein Herz für Kunden, verfügst über ein exzellentes kommunikatives Geschick und eine hohe Beratungskompetenz
  • Du hast ein großes Organisationsgeschick, Verantwortungsbereitschaft und Lust darauf, selbst mit anzupacken
  • Du bist stressresistent und hast ein sehr gutes Gespür für Dringlichkeiten und individuelle Besonderheiten

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

everphone

...ist die moderne Art, Angestellte mit Smartphones auszustatten: günstig, sicher und flexibel. Mit dem Mietmodell “Phone as a Service” können Mitarbeiter ihre Firmenhandys nicht nur selbst aussuchen, sondern auch auf Monatsbasis wechseln, was nicht nur Produktivität fördert, sondern auch deren Zufriedenheit erhöht. In diesem Zusammenhang übernimmt everphone das Management von Smartphones und Tablets für B2B Kunden. Darüber hinaus, verhilft everphone Schulen wie auch Krankenhäuser mittels Bereitstellung von Smartphones und Tablets zur Innovation und Digitalisierung ihrer Prozesse. Unser Wachstum ist rasant und überzeugt täglich namhafte globale Unternehmen.

Benefits

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag - ein Festgehalt ohne Provisionsanteil - Ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, das Wachstum des Unternehmens proaktiv mitzugestalten - Hohe Eigenverantwortung, kreativen Freiraum und Zusammenarbeit auf Augenhöhe vom Mitarbeiter bis hin zum CEO - Ein sonniges und modernes Office mitten in Berlin - Unbefristeter Arbeitsvertrag, faires Gehalt sowie weitere Benefits wie eine riesige offene Küche, Getränke und Obst, frisch gemahlenen Kaffee, Friday Drinks, einen Prayer- Room oder Tischtennis und Sofaecken, um einfach mal abzuschalten. ...und natürlich ein Premium Smartphone und Laptop deiner Wahl zur privaten Nutzung.

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Maxi Fahrbach
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