(Junior) Client Service Associate (m/w/d)
everphone GmbH | Berlin

Über uns

everphone

...ist die moderne Art, Angestellte mit Smartphones auszustatten: günstig, sicher und flexibel. Mit dem Mietmodell “Phone as a Service” können Mitarbeiter ihre Firmenhandys nicht nur selbst aussuchen, sondern auch auf Monatsbasis wechseln, was nicht nur Produktivität fördert, sondern auch deren Zufriedenheit erhöht. In diesem Zusammenhang übernimmt everphone das Management von Smartphones und Tablets für B2B Kunden. Darüber hinaus, verhilft everphone Schulen wie auch Krankenhäuser mittels Bereitstellung von Smartphones und Tablets zur Innovation und Digitalisierung ihrer Prozesse. Unser Wachstum ist rasant und überzeugt täglich namhafte globale Unternehmen.

Aufgabenbeschreibung

  • Du beantwortest Anliegen der Nutzer*innen unserer mobile Devices (die Mitarbeitenden unserer Unternehmenskunden) sowohl telefonisch als auch per Email oder Chat
  • Du kümmerst dich zeitnah um Anfragen unserer Nutzer*innen zu Produkten und Dienstleistungen
  • Du versorgst die Nutzer*innen mit allen notwendigen Informationen über ihre Konten
  • Du unterstützt dein Team dabei, den hohen Qualitätsstandard der Dienstleistungen für unsere Nutzer*innen zu gewährleisten und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du analysierst kontinuierlich die Herausforderungen unserer Nutzer*innen und findest in Zusammenarbeit mit anderen Teams schnell passende Lösungen
  • Du hältst dich über die Produkte und Dienstleistungen von everphone immer auf dem Laufenden

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bist fit am PC und kannst dich schnell in neue Programme einarbeiten
  • Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im B2C Kundenservice

Geforderte Talente

  • Du brennst dafür unsere Kunden mit deiner proaktiven und einfühlsamen Art glücklich zu machen
  • Du nimmst Probleme gerne selber in die Hand und wartest nicht bis jemand anderes sie löst
  • Schicht- und Samstagsarbeit sind kein Problem für dich… keine Sorge, das Zeitfenster des Schichtplans umfasst nur 7-20 Uhr und maximal jeden dritten Samstag

Sprachen

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus

Benefits

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, das Wachstum des Unternehmens proaktiv mitzugestalten
  • ein motiviertes Team, das sich gegenseitig und dich bei deiner Entwicklung unterstützt
  • hohe Eigenverantwortung, kreativen Freiraum und Zusammenarbeit auf Augenhöhe vom Mitarbeiter bis hin zum CEO
  • ein sonniges und modernes Office mitten in Berlin Kreuzberg
  • eine riesige offene Küche, Getränke und Obst, Barista-Kaffee, Friday-Drinks, Prayer Room, Tischtennis und Sofaecken (um einfach 'mal abzuschalten)
  • ...und natürlich ein Premium Smartphone deiner Wahl zur privaten Nutzung
Branche
IT & Internet, Telekommunikation
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Maxi Fahrbach
Kontaktperson
Maxi Fahrbach
Recruiting
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