Freelancer im Kundenservice (m/w/d) im Home Office
expertcloud.de GmbH | / Remote

Über uns

Wir sind expertcloud.de - Ein Team von Spezialisten in allen Bereichen für virtuelle Kundenberatung

expertcloud.de ist anders als herkömmliche Call Center - unser Team in Berlin hat keinen geringeren Anspruch, als die Zukunft der Call Center Industrie zu entwickeln.

Von e-Learning reden alle - wir machen es. Unsere Trainingsabteilung erstellt die effizientesten und fortschrittlichsten Trainings für unsere Auftraggeber.

Technologie macht uns Freude - nichts von der Stange, sondern kreative Lösungen für jeden Kundenauftrag.

Sowohl für unser Netzwerk aus geschulten freiberuflichen Kundenberatern im Homeoffice als auch für unser festangestelltes Team im Berliner Büro suchen wir nach Verstärkung und freuen uns über eure Bewerbungen.

Aufgabenbeschreibung

  • Je nach Projekt können unterschiedliche Aufgaben anfallen
  • Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und Telefon (Inbound)
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Abgleich von Kundendaten im System
  • Überprüfung von Bestellvorgängen und Problemlösung
  • Zahlungsabwicklung, Rechnungsprüfung und Beratung
  • Tarifberatung, Stammdatenprüfung, Up- und Cross-Selling-Ansprache
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Selbstständigkeit / Freelancer oder Interesse, dich selbstständig zu machen
  • Quereinsteiger
  • Wiedereinsteiger
  • Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss
  • Internetverbindung mit mind. 16000er DSL Leitung und LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Durchschnittlich 15-20 Std. Zeit pro Woche

Geforderte Talente

  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art
  • Internetaffinität
  • Spaß am Telefonieren

Sprachen

  • Deutsch

Benefits

  • Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Fairer Verdienst: In den meisten Kampagnen gibt es eine Stückvergütung. Der Stundenlohn kann somit variieren. Genauere Informationen werden wir dir geben, wenn wir eine passende Kampagne vorstellen
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Integration in unsere kollegiale Experten*-Community
Branche
Sonstige Dienstleistungen, Telekommunikation, IT & Internet
Rahmenbedingungen
Freelancer / Projektarbeit, Teilzeit
Karrierestufe
Professional, Entry Level
Gehaltsrahmen
€12.00 – €14.00 Stundensatz (brutto)
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Johanna Seifen
Kontaktperson
Johanna Seifen
Head of Recruitment
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