Projektmanager* für Kundenservice Kampagnen - mit Homeoffice Option

Ort

Mehringdamm 55, 10961 Berlin, Deutschland

Unternehmen

expertcloud.de GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
expertcloud.de GmbH
Ort
Mehringdamm 55, 10961 Berlin, Deutschland
Funktion
Vertrieb und Verkauf, Administration und Sekretariat
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Mit Personalverantwortung
Sektor
Telekommunikation, Sonstige Dienstleistungen, IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Datenschutzbestimmungen
http://www.expertcloud.de/datenschutzerklaerung/

Aufgabenbeschreibung

  • Einhaltung und Erreichung der internen und die mit dem Kunden besprochenen Projekt-KPIs
  • Sicherung der Zufriedenheit unserer (Geschäfts-) Kunden
  • Sicherung der Zufriedenheit der für die Kampagne tätigen freiberuflichen Agents
  • aktuelle Dokumentation und Statistische Auswertung der Kampagne
  • Zusammensetzung, Planung, Koordinierung & Leitung deines Teams bestehend aus einem Qualitätsmanager, einem freiberuflichen Teamleiter/Schichtleiter sowie der freiberuflichen Agents
  • KVP an deiner Kampagne und in Teilen am Unternehmen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Abgeschlossenes Studium in BWL, VWL, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
  • projektmanager
  • Key Account Manager
  • Projektleiter
  • Projektkoordinator
  • Kampagnenkoordinator
  • Kampagnenleiter
  • Führungskraft im Call Center
  • Kundenservice
  • Teamleitung
  • Distance Leadership
  • Teamführung
  • Management
  • KPI
  • Statistik
  • Excel
  • EDV
  • Microsoft Office
  • Reports
  • Statistische Analysen
  • Geschäftskundenkontakt
  • Ausbildung
  • Studium
  • BWL
  • VWL

Geforderte Talente

  • Teamlead
  • Teamführung
  • Kommunikationsstärke
  • Zahlenaffinität
  • Internetaffinität
  • Branchenkenntnisse
  • analytische Denkweise
  • Organisationstalent

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Wir sind expertcloud.de - Ein Team von Spezialisten in allen Bereichen für virtuelle Kundenberatung

expertcloud.de ist anders als herkömmliche Call Center - unser Team in Berlin hat keinen geringeren Anspruch, als die Zukunft der Call Center Industrie zu entwickeln.

Von e-Learning reden alle - wir machen es. Unsere Trainingsabteilung erstellt die effizientesten und fortschrittlichsten Trainings für unsere Auftraggeber.

Technologie macht uns Freude - nichts von der Stange, sondern kreative Lösungen für jeden Kundenauftrag.

Sowohl für unser Netzwerk aus geschulten freiberuflichen Kundenberatern im Homeoffice als auch für unser festangestelltes Team im Berliner Büro suchen wir nach Verstärkung und freuen uns über eure Bewerbungen.

Galerie

Benefits

Freiheiten, Flexibilität & Stimmung eines Startups kombiniert mit Erfahrungen, Strukturen und Sicherheit eines etablierten Unternehmens Unbefristeter Arbeitsvertrag Homeoffice und virtuelle Meetings, flexible Arbeitszeiten, viel Spielraum für eigene Ideen Weiterentwicklung, Fortbildungs- und Aufstiegschancen, langfristige Zusammenarbeit Küche, Obst, Wasser, Kaffee & Kicker zur freien Verfügung regelmäßige Feierabend-Events, flache Hierarchien und kollegiale Arbeitsatmosphäre Wer arbeiten kann, kann auch feiern: Weihnachts- und Sommerfeiern * Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen :)

Kontaktperson

Portrait von Lea Podgajnik
Lea Podgajnik
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