Forecasting Specialist / Planer (m/w/d)
expertcloud.de | Berlin / Remote

Über uns

Wir sind expertcloud.de - Ein Team von Spezialisten in allen Bereichen für virtuelle Kundenberatung

expertcloud.de ist anders als herkömmliche Call Center - unser Team in Berlin hat keinen geringeren Anspruch, als die Zukunft der Call Center Industrie zu entwickeln.

Von e-Learning reden alle - wir machen es. Unsere Trainingsabteilung erstellt die effizientesten und fortschrittlichsten Trainings für unsere Auftraggeber.

Technologie macht uns Freude - nichts von der Stange, sondern kreative Lösungen für jeden Kundenauftrag.

Sowohl für unser Netzwerk aus geschulten freiberuflichen Kundenberatern im Homeoffice als auch für unser festangestelltes Team im Berliner Büro suchen wir nach Verstärkung und freuen uns über eure Bewerbungen.

Aufgabenbeschreibung

  • Du trägst die Verantwortung für den Aufbau und die Optimierung eines Forecastbedarfsmodells für unsere unterschiedlichen Kampagnen
  • Du erstellst kurz-, mittel- und langfristige Prognosen in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und unseren Auftraggebern
  • Du wirkst bei der Schichtplanerstellung für unsere Kampagnen mit

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Erfahrungen mit dem Erstellen von Forecasts und in der Planung
  • Erfahrungen als Staffing Manager*, Workforce Manager*, Demand Planner*, Performance Manager*, Planer*, Forecaster* und / oder im Servicecenter / Call Center (von Vorteil, kein Muss!)
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Zahlenaffinität und analytisches Denken

Geforderte Talente

  • Eine Affinität zur digitalen Welt (Trello, Slack, Office 365...)
  • Konstruktive Herangehensweise an Probleme, Herausforderungen und alles Neue

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Worauf du dich freuen kannst:
  • ein tolles internes Team von 17 weiteren Kolleginnen und Kollegen, mit denen du dich regelmäßig austauschen kannst
  • die Möglichkeit das Unternehmen mitzugestalten, in dem du rollenübergreifende Projekte übernimmst
  • Freiheiten, Flexibilität & Stimmung eines Startups kombiniert mit Erfahrungen, Strukturen & Sicherheit eines etablierten Unternehmens
  • eine Anstellung in Voll- oder Teilzeit
  • flache Hierarchien & kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • langfristige Zusammenarbeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Homeoffice & virtuelle Meetings, flexible Arbeitszeiten
  • viel Spielraum für eigene Ideen
  • Küche, Obst, Wasser & Kaffee zur freien Verfügung
  • regelmäßige Teamevents
  • kostenlose BVG-Karte oder Parkplatzsubventionierung
Branche
Telekommunikation, IT & Internet, Sonstige Dienstleistungen
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit, Teilzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Johanna Seifen
Kontaktperson
Johanna Seifen
Head of Recruitment
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