Mitarbeiter*in im IT Service (m/w/d)

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Über uns

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Fachbereich Politik- und Sozialwissenschaften – VerwaltungMitarbeiter*in im IT Service (m/w/d)Vollzeitbeschäftigung, unbefristet, Entgeltgruppe 9a TV-L FUKennung: IT Supporter PolSozDem Fachbereich Politik- und Sozialwissenschaften gehören das Otto-Suhr-Institut für Politikwissenschaft, das Institut für Soziologie, das Institut für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft sowie das Institut für Sozial- und Kulturanthropologie an.Der Fachbereich gehört zu den forschungsintensivsten politik- und sozialwissenschaftlichen Einrichtungen in Deutschland, kooperiert intensiv mit universitären und nichtuniversitären Institutionen in der Berliner Forschungslandschaft, ist an Graduiertenschulen und -kollegs beteiligt und bietet Studierenden eine breite Auswahl attraktiver, transdisziplinär orientierter Bachelor- und Masterstudiengänge.Der IT‐Service ist der dezentrale IT‐Dienstleister des Fachbereichs Politik- und Sozialwissenschaften der Freien Universität Berlin. Die PC-Arbeitsplätze des Fachbereichs werden in einer zentralisierten Struktur betrieben, das universitätsweite CampusNet bildet dabei die Basis. Mit der Bereitstellung von Windows-, Apple- und Linux-IT-Basisdiensten, dem zentralen FUDIS Identity Management, dem campusweiten Cloud-Service sowie Storage-, Server-, File- und leistungsfähigen Groupware- Systemen werden die Voraussetzungen für die Integration der IT-Arbeitsplätze in Forschung, Lehre und Verwaltung geschaffen. Die IT-gestützte Arbeitsweise als wesentlicher Bestandteil der universitären Arbeitsprozesse benötigt eine qualifizierte und fachgerechte Betreuung; somit kommt den Aufgaben im IT-Service besondere Bedeutung zu.Zur Verstärkung unseres IT-Service-Teams suchen wir Sie als Mitarbeiter*in. Wenn Sie Interesse an einem dynamischen leistungsfähigen Team haben und eine echte Herausforderung suchen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.Lernen Sie uns besser kennen unter:polsoz.fu-berlin.de ^1

Aufgabenbeschreibung

  • IT Systementwicklung
  • IT-Systeme und -Lösungen sowie Kommunikationssysteme für betriebliche Aufgaben planen und bugetieren
  • Anforderungen betriebener IT-Systeme hinsichtlich der Anbindung neu einzusetzender IT-Systeme und Lösungen definieren
  • Betreuung der Entwicklung von IT-Systemen durch externe Dienstleister
  • Dokumentation der wissenschaftlichen IT-Fachverfahren am Fachbereich, an den ZIs
  • Schnittstellen: Innerhalb FU: Zedat, eAS, Technische Abteilung, mit externen Partnern im Projektkontext, innerhalb FB und ZIs: zu den Wissenschaftler*innen und der Verwaltungsleitung
  • First Level Support:
  • Weiterentwicklung des Supportkonzepts für IT-Infrastruktur am Fachbereich Politik- und Sozialwissenschaften. Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter*innen
  • Beratung und Bestellung von Hardware und Software
  • Implementierung und Nutzung von Datenbanken und Unterstützung bei der Nutzung spezifischer Software
  • Einrichtung neuer Arbeitsplätze (Clients), Support / technische Betreuung der bestehenden Arbeitsplatzrechner (Clients) am Fachbereichs Politik- und Sozialwissenschaften und den betreuten Einrichtungen vor Ort
  • Konzeption und Durchführung von Einweisungen der Mitarbeiter*innen bzw. der Gastwissenschaftler*innen des FB Politik- und Sozialwissenschaften inkl. der betreuten Einrichtungen (in deutscher und englischer Sprache) in die IT und digitalen Komponenten und Tools, WLAN-Nutzung, des FU E-Mail-Accounts, der zentralen IT-Systeme und Dienste der FUB, wie z. B. CMS, Wikis, Blogs, Unizensus, Evento
  • lösungsorientierte Unterstützung der Mitarbeiter*innen und Gastwissenschaftler*innen des FB Politik- und Sozialwissenschaften
  • Annahme, Erfassung, Kategorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen, im Rahmen des SLA des Fachbereichs für den IT-Service. Erarbeitung und Lösung des gemeldeten Problems oder der Störung
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • technische Unterstützung und Wahrnehmung von Aufgaben im Rahmen der Pflege von Websites
  • Erarbeiten bzw. Weiterentwickeln, Fortschreiben und Umsetzen von Konzepten zur technischen (Neu-)Gestaltung, Erweiterung (z. B. neue Webbereiche, Social Media) bzw. Überarbeitung
  • (z. B. Barrierefreiheit) des Web-Auftrittes des Fachbereichs Politik- und Sozialwissenschaften
  • Beratung der Arbeitsbereiche und Institute in der Entwicklung und Konzeption von Websites und Nutzung New Social Media

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Fachinformatiker*in, Bachelor der Informatik oder eines gleichwertigen Studienganges oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
  • (Berufs-)Erfahrung:
  • 2 Jahre
  • Erwünscht:
  • Medientechniken, soziale Netzwerke, Serversysteme, Datenbanken, Erfahrungen und Pflege technischer Dokumentationen und Benutzungsanleitungen
  • Auch wenn Sie glauben, nicht alle unsere Wünsche erfüllen zu können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Branche
Bildung & Training, Wissenschaft & Forschung
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Andrea Güttner
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