Service Desk Mitarbeiter

Ort

Hamburg, Deutschland

Unternehmen

GECO Deutschland GmbH

Jetzt per App bewerben

Basisinfos

Unternehmen
GECO Deutschland GmbH
Ort
Hamburg, Deutschland
Funktion
IT
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Unser Kunde betreibt im Norden Hamburgs einen zentralen Service Desk, in dem eingehende Störungen seiner Kunden angenommen und bearbeitet werden. Die Teamgröße liegt derzeit bei über 20 MitarbeiterInnen, und aufgrund des starken Wachstums wird das Team weiter aufgestockt. Neben einer intensiven Einarbeitung mit stetem Ansprechpartner erwartet Sie ein motiviertes Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt und in dem ein reger Wissensaustausch stattfindet. Aufgrund der intensiven Einarbeitung wünscht der Kunde sich weiterführend eine Zusammenarbeit in unbefristeter Festanstellung.
  • Beratung und Betreuung der IT-Anwender telefonisch und schriftlich
  • Störungsanalyse und Erstlösung (remote)
  • Ticketerstellung und –routing
  • Systemmonitoring, Operating und Systembetreuung
  • ggf. erste Erfahrungen im Anwendersupport nach ITIL Best Practices

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Grundkenntnisse im Microsoft Active Directory und in Softwareverteilungsmechanismen
  • wünschenswert sind Kenntnisse mit einem der gängigen Ticketsysteme (hier: OTRS)
  • Umgebung: Windows 7 / MS Office

Sprachen

  • Englischkenntnisse

GECO Deutschland GmbH

Die GECO-Unternehmensgruppe wurde 1998 gegründet und ist einer der führenden Software-Hersteller für webbasierte, eignungsdiagnostische Lösungen. Unsere GECO smart solutions, zur Auswahl hoher Bewerberaufkommen auf Basis unserer patentierten Lösung, unterstützen unsere Kunden zusätzlich bei der schwierigen Aufgabe Geschäftsprozesse im HR-Umfeld zu digitalisieren und liegen damit voll im Trend. Unsere Lösungen sind innovativ und einzigartig.

Kontaktperson

Portrait von Stefanie Kröber
Stefanie Kröber
Leitung Bewerbermanagement
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