Serviceleiter (m/w/d)
Glen Dimplex Deutschland GmbH | Kulmbach

Über uns

Über uns

Willkommen bei Glen Dimplex Deutschland. Bei uns erhalten Sie geballte Kälte- und Wärmekompetenz, präsent in intelligenten und maximal effizienten Systemlösungen. Vom Lüftungs- und Temperaturmanagement in Gebäuden bis hin zur Präzisionskühlung von Technologien und Prozessen. Mit Standorten in allen wichtigen Zeitzonen und einem globalen Produktions- und Service-Netzwerk. Glen Dimplex vereint die Tochtergesellschaften der Gruppe in Kalamazoo (USA), Shenyang (China) sowie in Kulmbach.

Aufgabenbeschreibung

  • Leitung, Führung und Koordination der Bereiche Customer Center, Kaufmännische Abwicklung sowie Werkskundendienst sowohl im nationalen als auch im internationalen Bereich
  • Aufbau und Ausbau eines leistungsfähigen, proaktiven, engmaschigen und globalen Servicenetzwerkes in Abstimmung mit Sales
  • Budgetplanung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung der definierten Businessziele
  • Festlegung bzw. Weiterentwicklung der Servicestrategie incl. qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Bereichsleitung
  • Ausbau des Serviceprodukt- und Dienstleistungsportfolios durch neue Technologien wie AR, IoT, Smart Logistics
  • Abstimmung des Serviceportfolios sowie des globalen Servicenetzwerkes mit Standorten in Deutschland, China und USA
  • Organisation von globalen Servicetrainings mit den lokalen Partnern zur Sicherstellung des flächendeckenden Service Know-Hows im Zusammenhang mit einem sich kontinuierlich verändernden Produktportfolio
  • Steigerung der Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Budgetplanung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung der definierten Businessziele
  • Festlegung bzw. Weiterentwicklung der Servicestrategie inkl.. qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Betriebsleitung
  • Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen für den Service Bereich.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik oder alternativ eine Weiterbildung zum Techniker
  • Erste Berufserfahrungen in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
  • Erste relevante Erfahrungen im beschriebenen Aufgabenbereich zwingend erforderlich
  • Gute CRM- und SAP-Kenntnisse
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit.

Geforderte Talente

  • Führungsstärke
  • Selbstständigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Strukturiertes Denken
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Wodurch wir Sie begeistern:
  • Unsere ca. 750 Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit liegen uns daher sehr am Herzen. Freuen Sie sich neben einer attraktiven Vergütung auf:
  • Zukunftsorientiertes Produktportfolio
  • Familiäres Betriebsklima
  • Hoher Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien
  • Regelmäßige Firmenevents
Branche
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Lead, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Melanie Bloch-Schönthier
Kontaktperson
Melanie Bloch-Schönthier
Recruiterin
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