Customer Service Agent (m/w/d)

Location

Munich, Germany

Company

GoDaddy (Domainfactory GmbH)

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Basic infos

Company
GoDaddy (Domainfactory GmbH)
Location
Munich, Germany
Function
Distribution and Sales, Customer Service
Experience
Without work experience
Sector
IT & Internet, Telekommunications
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time

Task description

  • Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon (Inbound) und LiveChat
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei technischen Anfragen
  • Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe
  • Selbständige Eskalation von Trouble Calls an das Beschwerdemanagement

Detail infos

Required skills

  • TLD
  • FTP
  • Service-Orientierung
  • KUNDENBETREUUNG
  • COMPUTERKENNTNISSE
  • CRM
  • DATENBANKSYSTEME
  • KUNDENBERATUNG
  • IT-AUSBILDUNG
  • CUSTOMER SUPPORT
  • KUNDENSUPPORT
  • KUNDENZUFRIEDENHEIT
  • Studium

Required talents

  • Auffassungsgabe
  • Problemlösung
  • Kommunikation
  • Teamfähigkeit
  • selbstständig
  • KUNDENORIENTIERUNG

Languages

  • Englisch
  • Deutsch

IT-Dienstleister/Webhosting

GoDaddy gehört zu den führenden internationalen Hosting-Anbietern mit der weltweit größten Cloud-Plattform für kleine, unabhängige Unternehmen. Mit insgesamt mehr als 18 Millionen Kunden und mehr als 77 Millionen verwalteten Domains ist GoDaddy erster Ansprechpartner für jeden, der eine Idee und das Ziel hat, mit einer professionellen Website online zu gehen. Unsere Aufgabe sehen wir darin, unseren Kunden die richtigen Tools, das Know-how und die Unterstützung zu geben, um ihr Unternehmen erfolgreich zu machen.

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Benefits

Wir bieten dir: • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag • Interessante und anspruchsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen • Planungssicheres Schichtsystem unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche • Kostenloses Jobticket von Zuhause bis zum Arbeitsplatz • Täglich kostenloses Frühstück, Snacks und Obst • Gratis Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks, Säfte und mehr • Pausenraum mit Kicker, Tischtennisplatte und Dartscheibe • Fahrräder zum Verleih • Gemeinsame Teamevents • Täglich „Casual Friday“

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Portrait of Shirin Steinwede
Shirin Steinwede
Recruiter

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