Customer Happiness Manager (m/w/d)

Heimatgut GmbH | Hamburg

Über uns

Über Uns:

Wir bei Heimatgut lieben natürliche Snacks und haben es uns zum Ziel gesetzt, den deutschen Snack-Markt zu revolutionieren! Wir sind bereits im deutschen Lebensmitteleinzelhandel vertreten, unter anderem bei EDEKA, DM, Budni und Alnatura. Zu unseren täglichen Aufgaben gehören nicht nur das Entwickeln von natürlichen Bio-Snacks, sondern noch viel mehr.

Aufgabenbeschreibung

  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in unserem Kundentool (Zendesk) sowie per Telefon
  • Koordination von Ersatzlieferungen und diesbezügliche Kommunikation mit unserem Fulfillment-Partner
  • Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Marketing und Operations, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Dafür sorgen, dass unsere Kunden happy sind und wieder bestellen! :)
  • Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Bestenfalls eine Ausbildung/Studium im kaufmännischen Bereich und/oder bereits Erfahrung im Bereich Kundensupport
  • Du liebst den Austausch mit Menschen und bist stets hilfsbereit und zuvorkommend
  • Selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
  • Verantwortungsvolles und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Bestenfalls evtl. schon Erfahrung mit Zendesk und Shopify (keine Voraussetzung)

Sprachen

  • Deutsch

Benefits

  • Unser Standort ist bombe - direkt im Herzen Hamburgs
  • Ein junges und sympathisches Team mit flachen Hierarchien
  • Arbeiten auf Augenhöhe, einen starken Zusammenhalt im Team und flache Hierarchien
  • Die volle Bandbreite an abwechslungsreichen Tätigkeiten und spannende Einblicke in ein Großstadt-Start-up
  • Jede Menge Snacks, Bio-Obst, Filterwasser und Getränke - denn nur wer gestärkt ist, kann klar denken ;-)
Branche
Nahrungs- & Genußmittel
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Gehaltsrahmen
30.000,00 € – 40.000,00 € Jahresgehalt (brutto)
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Anna Asmussen
Kontaktperson
Anna Asmussen
Office Management
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