Customer Service Central Europe (m/d/w) im Sportbereich

HESTRA Handschuhe GmbH | München

Über uns

Hestra Handschuhe im Sport und Modebereich

Bei Hestra stehen die Hände an erster Stelle. Bereits seit 1936 entwickelt die schwedische Marke als Familienunternehmen Handschuhe, die Wärme, Schutz und Taktilität für die unterschiedlichsten Bedingungen bieten. Jede Hand ist anders und jede Sportart hat individuelle Anforderungen. Hestras Antwort darauf ist eine Produktpalette aus über 400 hochwertigen Handschuhmodellen in Sport (Wintersport, Outdoor, Bike, Klettern etc.) und Mode. Die hohe Spezialisierung, Qualität und Passform der Produkte wird weltweit von Spitzensportlern und Hestra Fans geschätzt. Wer die Handschuhe trägt, spürt die Leidenschaft, mit der sie entwickelt und gefertigt werden. Heute ist Hestra “Kult” in der alpinen Szene und eine der weltweit renommiertesten Handschuhmarken im Premiumbereich.Customer Service Central Europe (m/d/w) im Sportbereich

Aufgabenbeschreibung

  • Du bist kompetenter Ansprechpartner und direkte Kontaktperson für unsere Kunden in der Central Zone (va. Deutschland/ Österreich)
  • Die Betreuung der bestehenden Kunden sowie die Kundenpflege ist Teil deines Aufgabengebiets
  • Du erfasst eigenständig Aufträge über unsere Order Systeme und kontrollierst diese
  • Die Nachbereitung der Order sowie die Aufnahme und Eingabe der Re-Orders fällt ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich
  • Du unterstützt direkt unsere regionalen Sales Manager (Agenturen) und die Verkaufsleitung im den Bereichen Vertrieb, Marketing, Logistik und Produktmanagement
  • In enger Zusammenarbeit mit den Kollegen im weltweiten Headquarter von Hestra bearbeitest Du Retouren unserer Kunden und agierst als Schnittstelle zu unserem Headquarter in Schweden
  • Du koordinierst und überwachst die Lieferungen an unsere Key Accounts und Partner
  • Musterkontrolle und Produktorganisation zählen ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Direkte Unterstützung und Teilnahme an abwechslungsreichen Order Messen (u.a. ISPO), Test-Events und Sales Meetings bieten dir umfassende und spannende Erfahrungen
  • Erledigung administrativer Aufgaben runden dein vielseitiges Aufgabengebiet ab

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Abgeschlossene Ausbildung und mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Affinität zu Wintersport und Mode
  • Professionelles kommunikatives Auftreten und exzellente Umsetzung
  • Themen packst Du proaktiv an und suchst kontinuierlich und lösungsorientiert nach Möglichkeiten Abläufe zu verbessern
  • Ausgeprägter Fokus auf Kundenzufriedenheit, Teamarbeit und ein stark ausgebildeter Servicegedanke
  • Du arbeitest mit Liebe zum Detail und die qualitativ hochwertige Umsetzung deiner Aufgaben sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
  • Sicherer Umgang mit Order Systemen und MS Office (va. Excel)
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Schwedisch von Vorteil)

Benefits

  • Wir bieten Dir einen sicheren, langfristigen und attraktiven Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen der Sport- und Modebranche
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege bieten direkte Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • Du arbeitest an einen modernen Arbeitsplatz in Hestra Showroom-Ambiente
  • Du darfst dich auf ein vielseitiges, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung freuen
  • Flexibles Arbeiten vom Büro oder im Home-Office ist erwünscht
  • Laptop und Smartphone zur flexiblen Arbeitsplatzgestaltung
  • Attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub im Jahr
Branche
Textilien, Bekleidung & Lederware
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Chris Weber
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