Customer Service Agent (m/w/d)
ICS Group | Kelsterbach

Über uns

Machen Sie Ihren Job zur Berufung – bei der ICS Group!

Gibt es etwas Großartigeres, als Teil eines mittelständisch ausgerichteten Unternehmens für die Digitalisierung von Unternehmensprozessen zu sein? Gibt es etwas Erfüllenderes, als mit seinem Talent und seiner Erfahrung zur Digitalisierung der Welt beizutragen? Machen Sie Ihren Job zur Berufung – bei der ICS Group!

Aufgabenbeschreibung

  • Du beantwortest zeitnah eigenständig E-Mail Anfragen unserer B2B-Kunden (Angebote, Beratung, allgemeine Anfragen, Reklamationen)
  • Du übernimmst die zeitnahe Bearbeitung von telefonisch eingegangenen und vom Vertriebsteam generierten Kundenanliegen
  • Als Kunden-Glücklichmacher stellst Du mit bestehenden und neuen Lieferanten sicher, das die richtige Ware zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist
  • Du begeisterst unseren Kunden von der Marke FEC und übernimmst die telefonische Beratung
  • Du bist das Bindeglied zwischen Vertrieb, Technischem Support und Logistik und bringst Gestaltungsvorschläge aus praktischer Erfahrung ein
  • Du bietest dem Kunden durch Deine Beratung einen Mehrwert
  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und baust Deine Kundenbeziehungen kontinuierlich aus
  • Du arbeitest bei wichtigen Projekten mit und trägst einen wichtigen Teil zum Erfolg der kompletten Unternehmensgruppe bei
  • Dein erstes Projekt: Einführung einer Kundenbefragung

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Du hast Dein Studium oder Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast bereits praktische Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt
  • Du besitzt sichere Kenntnisse in der Anwendung der gängigen MS-Office Produkte, Mircosoft NAV und/oder Zoho CRM ist von Vorteil
  • Du bist ehrgeizig und leistungsorientiert und hast den Wunsch, auf professionellem Niveau durchzustarten
  • Du hast Interesse und Affinität zu IT-Produkten, sowie IT-Lösungen und Lust, Dich in neue Methoden und Tools einzuarbeiten
  • Dein hoher Grad an Kunden- und Serviceorientierung motiviert Dich täglich
  • Verantwortungsbewusstsein ist für Dich kein Fremdwort und Deine Kunden machen Dich täglich auf das Neue glücklich
  • Gute Englisch Sprachkenntnisse

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Serviceorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Vorteile
  • Ein aufgeschlossenes Team, sowie flexible Arbeitszeiten
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem professionellen, modernen, sympathischen Arbeitsumfeld
  • Einen langfristigen Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
  • Ein attraktives Paket an Sozial- und Gesundheitsleistungen
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • ...und viele weitere Benefits
Branche
IT & Internet, Telekommunikation
Rahmenbedingungen
Feste Anstellung, Vollzeit
Karrierestufe
Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Tamara Rachel-Stier
Kontaktperson
Tamara Rachel-Stier
HR Manager
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