(Senior)-Teamleiter (m/w/d) im Contact Center

Ort

28199 Bremen, Deutschland

Unternehmen

Im Auftrag - TGMC Management Consulting GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Im Auftrag - TGMC Management Consulting GmbH
Ort
28199 Bremen, Deutschland
Funktion
Marketing und Kommunikation, Vertrieb und Verkauf, Führungskräfte
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Mit Personalverantwortung
Sektor
Sonstige Dienstleistungen, Agentur, Werbung, Marketing & PR
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Fachliche und disziplinarische Führung von 5 TeamleiterInnen und ca. 70 KundenbetreuerInnen
  • Schaffung einer motivierenden und leistungsfördernden Stimmung
  • Einhaltung der hohen Qualitätsstandards
  • Betriebswirtschaftliche Steuerung des Projektes
  • Proaktive Betreuung des Auftraggebers
  • Gut vorbereitete Durchführung von Personalgesprächen
  • Auftraggeber ist ein bekanntes deutsches Versandhandelsunternehmen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Bestellannahme
  • Produktberatung
  • MS-Office
  • Kundenservice
  • Kenntnisse in gängiger Call Center-Technologie
  • fachliche Führung
  • disziplinarische Führung
  • Qualitätsmanagement
  • KPI-Steuerung
  • Produktivität
  • Prozesmanagement

Geforderte Talente

  • Serviceorientierung
  • Flexibilität
  • Motivationsstärke
  • Überzeugungskraft
  • Schaffung einer positiven Arbeitsatmosphäre

TGMC Recruiting Services für Fach- und Führungskräfte

Im Mittelpunkt unserer Aktivitäten steht die Besetzung von mittleren Management-Positionen in den Bereichen Call Center/ Customer Service, Vertrieb & Direktmarketing. Wir vermitteln bundesweit Teamleiter, Projektleiter, Trainer, Workforce-Manager, Qualitätsmanager.

Benefits

• Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe • Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten • Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte • Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima • Gute Entwicklungsperspektiven • Umfangreiche betriebliche Sozialleistungen • Besondere betriebliche Altersvorsorge • Zuschüsse für Fitness & Freizeit - Hansefit • Mitarbeiter-Rabatte im internen Shop, bei Hansefit und Gesundheitsangeboten • Massagen im Büro

Kontaktperson

Portrait von Markus Alpers
Markus Alpers
Geschäftsführer

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