Customer Success Manager (m/w/d) B2B
infinnity financial technologies GmbH (getpliant.com) | Berlin

Über uns

pliant

Wir bei pliant haben es uns zur Aufgabe gemacht, dass jedes Unternehmen die einfachste und kostengünstigste Lösung für seine Ausgaben erhält. Deshalb haben wir eine digitale Kreditkarten-Lösung entwickelt, mit der Unternehmen bei jeder Nutzung Zeit und Geld sparen können. Kunden von pliant profitieren von den höchsten Cashbacks im Markt, von den besten Wechselkursen, von Zeitersparnissen auch durch eine einfache Integration in bestehende Prozesse und Systeme, und das alles ohne monatliche Gebühren.

Aufgabenbeschreibung

  • - Eigenständige Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, Chat und E-Mail zu all ihren Anliegen; dazu gehören auch technische Fragen
  • - Erklärung und Demonstration unserer Kreditkarten-Lösung
  • - Abfrage fehlender Unterlagen im Rahmen der Limitvergabe
  • - Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden
  • - Roll-out unserer Lösung in komplexen Unternehmensstrukturen
  • - Vorschlag produkt-seitiger Verbesserungspotentiale aus erhaltenem Kundenfeedback und diesbezüglich enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement
  • - Anstöße geben zur fortwährenden Optimierung der Customer Experience und unserer User Interfaces
  • - Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung des besten Customer Supports der FinTech-Branche

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • - Finanz- und Bankwesen
  • - Fintechs
  • - Dienstprogrammen
  • - Google Suite
  • - CRM Programmen

Geforderte Talente

  • - Offenheit
  • - Kontaktfreude
  • - Teamfähigkeit
  • - Organisation
  • - Problemlösung
  • - Entscheidungsstärke
  • - Führungsstärke
  • - Selbstständigkeit
  • - Stressresistenz
  • - Unternehmergeist
  • - Belastbarkeit
  • - Ausdauer
  • - Disziplin
  • - Geduld
  • - Leistungsbereitschaft
  • - Einsatzfreude
  • - Improvisationstalent
  • - Praxisorientierung
  • - Selbstbewusstsein
  • - Zuverlässigkeit
  • - Strukturiertes Arbeiten
  • - Strukturiertes Denken
  • - Analytisches Denken
  • - Serviceorientierung
  • - Motivationsvermögen

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Professionelle Sales-Trainings durch unseren Investor - die Maschmeyer Group
  • Eine faire Vergütung
  • Ein dynamisch-innovatives und dabei qualitätsorientiertes Arbeitsumfeld in der Finanzbranche
  • Du wirst Teil eines erfahrenen und hochmotivierten Teams und kannst die Entwicklung von pliant aktiv mit gestalten
  • Du lernst sämtliche Facetten eines innovativen Finanzproduktes kennen und gestaltest wesentliche Teile davon mit
  • Wir fordern dich und fördern deine Entwicklung mittels Schulungen und Expertengesprächen in deinem Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchie mit direkter, fakten-basierter Kommunikation über alle Ebenen
  • Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit möglich, Teambuilding, regelmäßige Events und deine eigene pliant Kreditkarte mit Budget für z.B. dein Mittagessen
Branche
Finanzdienstleister, IT & Internet, Banken
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Jens Quadbeck
Kontaktperson
Jens Quadbeck
Geschäftsführer und CSO
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