1st & 2nd Level Support (w/m)

Ort

Endenicher Allee 19, 53115 Bonn, Deutschland

Unternehmen

IT-Bereich

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Basisinfos

Unternehmen
IT-Bereich
Ort
Endenicher Allee 19, 53115 Bonn, Deutschland
Funktion
IT, Vertrieb und Verkauf, Helpdesk
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Sonstige Branchen, IT & Internet, Personaldienstleistung
Anstellungsart
Befristeter Vertrag, Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Priorisierung der Probleme
  • Erste Lösungsansätze per Telefon oder Remote
  • Dokumentation und Administration im Ticketsystem, sowie die anschließende Überwachung der Tickets
  • Identifizierung möglicher Maßnahmen für das Incident Management

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • technischen Kundenbetreuung
  • Active Directory
  • Office
  • technisches Verständnis

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Analytisches Denken
  • Kundenorientierung
  • Belastbarkeit
  • Kommunikation
  • Einsatzfreude
  • Selbstständigkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

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