Director CRM & Sales Operations (m/w/d)
IU Internationale Hochschule | Berlin / Remote

Über uns

Wachse mit uns- Starte Deine Karriere bei der IU!

Die IU Internationale Hochschule hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu der größten privaten Hochschule für Online- und Duale Studiengänge in Europa entwickelt. Wir bieten in verschiedenen Fachrichtungen mehr als 80 karriereorientierte Bachelor- & Masterstudiengänge an. Diese englisch- und deutschsprachigen Programme sind alle akkreditiert und staatlich anerkannt. Als Vorreiter in Sachen digitaler Bildung verbessern wir mit Hilfe innovativer Technologien kontinuierlich das Lernerlebnis unserer Studierenden und fokussieren uns konsequent auf deren Zufriedenheit. Aber nur durch unser großartiges Team aus unternehmerisch denkenden & handelnden Mitarbeitern erreichen wir unsere ambitionierten Ziele und schaffen ein konstant hohes Wachstum von mehr als 50 %

Aufgabenbeschreibung

  • Du verantwortest die Bereiche CRM, Sales Operations, Immatrikulation und Anerkennung des IU Fernstudiums und führst die entsprechenden Führungskräfte der Bereiche.
  • Dein CRM Team erhöht durch E-Mail-Marketing die Lead2Student Conversion und steigert durch Mailings an unsere Studierenden den Studienfortschritt.
  • Im Bereich Sales Operations verantwortest du Prozesse, IT-Systeme und Tools für unsere Omnichannel Kommunikationsstrategie und einen effizienten Sales Prozess.
  • In den Bereichen Immatrikulation und Anerkennung sorgst du für reibungsfreie Prozesse, eine hohe Skalierbarkeit der Arbeitsabläufe und hohe qualitative Standards.
  • Dein Ziel ist es die Bereiche auf das nächste Level zu heben, um einerseits die Conversion und Effizienz zu steigern und andererseits so aufzustellen, dass auch noch stärkeres Wachstum sowie neue Business Initiativen von deinen Teams abgedeckt werden können. Hierfür setzt du Prozesse komplett neu auf (z.B. CRM Strecken und Sales Prozesse) und baust die Teams und Teamstrukturen weiter aus.
  • Du förderst und unterstützt mit deinen Teams auch neue Business Initiativen im DACH und internationalen Bereich und baust die Strukturen und Systemlandschaft weiter aus, um auch neue Initiativen mit abdecken zu können.
  • In allen Bereichen monitorst und optimierst du die relevanten KPIs mit starkem Fokus die IU Internationale Hochschule weiter wachsen zu lassen.
  • Du managest die vielfältigen Schnittstellen zu anderen Bereichen, wie z.B. dem Sales, dem Marketing, dem Studierendenservice, dem Produktmanagement und dem BI und AI Team.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Führungserfahrung
  • schnelle Einarbeitung in komplexe analytische Themen und Prozesse
  • Erfahrung in dem Aufbau einer high performance Organisation
  • Berufserfahrung in einem sehr schnell wachsenden Umfeld
  • Erfahrung im Sales und/oder Marketing
  • Kenntnisse in den Bereichen Conversion, KPIs und customer centricity
  • sehr gutes Verständnis für Softwareanwendungen und deren Weiterentwicklung
  • exzellente analytische Fähigkeiten

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Flexibilität
  • Dynamik
  • Zuverlässigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe
  • Ein tolles und innovatives Produkt in einer interessanten Branche
  • Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien und viel Dynamik
  • Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit in einem tollen Team
  • Sehr flexible Arbeitszeitregelungen
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Interne Weiterbildungsangebote, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen
Branche
Wissenschaft & Forschung, IT & Internet, Bildung & Training
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional, Lead
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Franziska Flügge
Kontaktperson
Franziska Flügge
Junior Recruiter
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