Product Owner - Cloud Contact Center (m/w/d)

Ort

Ridlerstraße 57, 80339 München, Deutschland

Unternehmen

IUBH Internationale

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Basisinfos

Unternehmen
IUBH Internationale
Ort
Ridlerstraße 57, 80339 München, Deutschland
Funktion
Marketing und Kommunikation, IT
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Product Owner - Cloud Contact Center bist Du erster Ansprechpartner für unsere Sales und Operations Teamleads für den Channel Telefon
  • Du analysierst die Businessprozesse, die Nutzung der Cloud Software und identifizierst Verbesserungspotenziale
  • Dafür bist Du bist in engem Austausch mit den Teamleads sowie dem Salesforce Team
  • Du evaluierst und priorisierst die Anforderungen der Teams (gerade auch bei neuen Kampagnen) und übersetzt sie in To-Dos für den Anbieter und unsere IT
  • Point of Contact für den Software Anbieter und verantwortlich für dessen Steuerung
  • Du verantwortest neue Features und suchst nach Möglichkeiten, um den Teams die Arbeit noch weiter zu erleichtern (z.B. im Bereich Workforce Management)
  • Bei Bugs unterstützt Du die Analyse und treibst eine schnelle Lösung durch die Key Stakeholder voran

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Workforce Management
  • Sales
  • Operations
  • Cloud Contact Center Software
  • technisches
  • CRM Systemen
  • Salesforce

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Kommunikation
  • Selbstständigkeit
  • Zielorientierung
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Strukturiertes Denken
  • Engagement
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Flexibilität

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Wer sind wir?

Die IUBH Internationale Hochschule mit ihren Bereichen IUBH Campus Studies, IUBH Fernstudium und IUBH Duales Studium hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu einer der erfolgreichsten privaten Hochschulen in Deutschland entwickelt. Das Studienangebot umfasst deutsch- und englischsprachige Bachelor-, Master- und MBA-Programme mit über 30 Spezialisierungen für verschiedenste Branchen und Aufgabenbereiche. Das Angebot erstreckt sich dabei von Studiengängen wie Marketing oder BWL, über Gesundheitsmanagement und Wirtschaftsinformatik bis hin zu Wirtschaftsrecht. Alle Studiengänge sind akkreditiert, zertifiziert und haben zahlreiche Auszeichnungen erhalten, z.B. durch das CHE Hochschulranking, fernstudiumcheck.de oder die Premiumsiegel der FIBAA. Die Tochtergesellschaft PROAKTIV® Management rundet dieses Angebot ab mit maßgeschneiderten Führungstrainings, Verkaufsausbildungen und Coachings, branchenweit bei marktführenden Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung.

Galerie

Benefits

30 Tage rlaub Homeoffice Flexible Arbeitszeiten Zentrales Office

Kontaktperson

Portrait von Adelina Gerdt
Adelina Gerdt
Hr Specialist Recruiting & People Management

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