Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Jobandtalent DE GmbH | Berlin

Aufgabenbeschreibung

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine ausgezeichnete Kundenerfahrung - insbesondere während unseres schnellen Wachstums
  • Du verstehst und löst die herausfordernden Anfragen unserer Kunden und gibst ihnen dabei stets das Gefühl, dass sie in guten und sicheren Händen sind
  • Du arbeitest eng mit Kollegen anderer Abteilungen zusammen, um selbst die kniffligsten Fragen zu beantworten und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten
  • Du unterstützt unser Kundenservice-Management-Team durch deine Einsicht in die Fragestellungen und Anregungen der Kunden
  • Du hilfst proaktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse
  • Du bringst unseren Kundenservice auf die nächste Qualitätsstufe und hilfst uns dabei, den bestmöglichen Service zu bieten

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Wichtig: Du verfügst bereits über erste einschlägige Erfahrung in den Bereichen Kundenservice und Kundenkommunikation (B2B / B2C)
  • Erfahrung mit Software zur Kundenbetreuung ist von Vorteil
  • Du hast den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen zu initiieren, weil Kundenzufriedenheit bei dir höchste Priorität hat
  • Du hast die Fähigkeit, anderen Menschen komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären
  • Du bist stressresistent und denkst in Lösungen, nicht in Problemen - auch bei hoher Arbeitsbelastung bleibst du positiv und unterstützt deine Kollegen
  • Du kannst - sowohl schriftlich als auch mündlich - in einem persönlichen Tonfall kommunizieren, der in hohem Maße verständlich und glaubwürdig ist und der ein vertrauensvolles Verhältnis zum Kunden fördert
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine perfekte Grammatik sowie ein Auge fürs Detail

Geforderte Talente

    Sprachen

    • Deutsch

    Benefits

    • starker Teamzusammenhalt
    • günstige Verkehrslage
    • attraktives Gehaltsmodell
    Branche
    IT & Internet
    Rahmenbedingungen
    Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
    Karrierestufe
    Professional, Entry Level
    Eintrittsdatum
    Flexibel
    Kontaktperson
    Tom Wilkniß
    Head of Recruitment
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