Customer Support Manager (w/m)

Ort

Nikolaus-Otto-Straße 13, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland

Unternehmen

loadbee GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
loadbee GmbH
Ort
Nikolaus-Otto-Straße 13, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland
Funktion
Vertrieb und Verkauf, IT, Marketing und Kommunikation
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet, Sonstige Dienstleistungen, Agentur, Werbung, Marketing & PR
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Datenschutzbestimmungen
https://company.loadbee.com/de/datenschutz#bewerbung

Aufgabenbeschreibung

  • Onboarding der Neukunden
  • Klassifikation, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen (1st und 2nd Level)
  • Technische Administration der Kundenaccounts
  • Weiterentwicklung der Kunden-FAQs
  • Durchführung von Online-Schulungen für Kunden
  • Kommunikation mit den Kunden per Telefon, E-Mail und Webkonferenz

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Studium oder abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung
  • 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im IT-Umfeld
  • CRM
  • MS Office
  • e-Commerce
  • Jira

Geforderte Talente

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Technisches Verständnis
  • Teamfähigkeit
  • Kommunikation
  • Organisationsfähigkeit
  • Einsatzbereitschaft

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

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Die loadbee GmbH ist ein dynamisch wachsendes IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Echterdingen bei Stuttgart. Kernprodukt ist die gleichnamige, cloudbasierte Software-Plattform zur kanalübergreifenden Verteilung von kaufentscheidenden Produktinformationen. An die loadbee Plattform sind weltweit Händler und Hersteller von Markenprodukten aus unterschiedlichen Industrien angeschlossen. Auf diese Weise versorgt die loadbee Plattform die Endkunden jeden Tag auf effiziente Weise mit vollständigen Produktdaten.

Galerie

Kontaktperson

Portrait von Michael Laudahn
Michael Laudahn
Head of Legal & Human Resources

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