Teamlead Customer Relationship Manager (m/w/d)

Location

Kufsteiner Pl. 4, 81679 München, Deutschland

Company

Lumonos Light Commerce GmbH

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Basic infos

Company
Lumonos Light Commerce GmbH
Location
Kufsteiner Pl. 4, 81679 München, Deutschland
Function
Distribution and Sales, Marketing and Communications, Administration and Secretarial, Senior Management
Experience
With work experience, With staff responsibility
Sector
IT & Internet, Consumer Goods and Consumer Durables
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time
Privacy Policy
https://lumonos.de/datenschutz

Task description

  • Du leitest unser Customer Relationship Management Team, welches sich um alle Belange unserer Kunden kümmert.
  • Hierbei bist du ein wichtiger Teil unseres Service-Centers (Hotline, Chat) und verantwortlich für maximale Kundenzufriedenheit.
  • Neben der Kommunikation mit den Kunden geht es vor allem darum, unsere Prozesse laufend zu optimieren.
  • Du wirst ein wichtiger Teil dieser Mission und arbeitest mit uns ab Tag 1 daran, das Erlebnis für die Kunden aber auch deine Arbeit immer weiter zu verbessern und einfacher zu gestalten.
  • Als Teamleiter bist du erster Ansprechpartner für unsere weiteren CRM Mitarbeiter und zudem die erste Eskalationsstufe gegenüber unseren Kunden.

Detail infos

Required skills

  • Customer Relationship Management
  • Motivator
  • Problemlöser

Required talents

  • Kommunikation
  • Kundenorientierung
  • Führungsstärke
  • Teamfähigkeit
  • Onlineaffin
  • Digitale Prozesse
  • Positiver Mensch

Languages

  • Deutsch

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Alexander Pelka
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