Customer IT Support Specialist (m/w/d) / Technischer Kundensupport

Ort

Rankestraße 9, 10789 Berlin, Deutschland

Unternehmen

MATE Development GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
MATE Development GmbH
Ort
Rankestraße 9, 10789 Berlin, Deutschland
Funktion
Ingenieure und technische Berufe, IT, Startups
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
Agentur, Werbung, Marketing & PR, IT & Internet, Sonstige Branchen
Anstellungsart
Studentenjobs, Werksstudent, Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Datenschutzbestimmungen
https://www.mateforevents.com/privacy

Aufgabenbeschreibung

  • IT Support für unsere Kunden (Anwendungsunterstützung 1st und 2nd Level Ticketsystem und Telefon)
  • Weiterentwicklung und Optimierung unseres Customer Service Centers (Zendesk)
  • Interne IT Unterstützung (IT Onboarding neuer Mitarbeiter, Einrichtung und Administration von Tools, Geräten und Prozessen)
  • Unterstützung bei der Produktentwicklung (Kundenfeedback, Testing, Priorisierung von Feature Entwicklung)
  • Produktneuheiten kommunizieren
  • Optional: Weiterentwicklung von Webseiten und E-Mail Vorlagen (HTML, CSS)

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Verständnis für moderne Software Tools
  • B2B
  • MS Office
  • Support
  • Erfahrung mit Ticket Software wünschenswert (z.B. Zendesk)
  • Sofwareaffinität
  • Einrichtung/Administration von Geräten
  • HTML / CSS (OPTIONAL)

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Motivationsvermögen
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Cleverness
  • Händchen für Technik
  • Selbständigkeit
  • SERVICE- UND LÖSUNGSORIENTIERUNG
  • Analytisches Denken
  • Kommunikationsstark
  • Kommunikation

Sprachen

  • Deutsch (sehr gut in Wort und Schrift)
  • Englisch (Gut in Wort und Schrift)

MATE Development GmbH

Wir sind MATE, ein schnell wachsendes B2B Software-as-a-Service Startup aus Berlin, das es sich zur Aufgabe gemacht hat das Gästemanagement für Veranstaltungen zu digitalisieren, zu automatisieren und so effizient wie möglich zu gestalten. Wir optimieren und ersetzen veraltete Prozesse durch den Einsatz moderner Technologien. Wir helfen dabei den Erfolg einer Veranstaltung messbar zu machen und langfristig zu steigern. Mit dieser Idee und unserem großartigen Team konnten wir sehr schnell große Kunden wie Skoda, Bentley, die IHK Berlin, BASF und viele Weitere von uns begeistern.

Galerie

Benefits

- Ein stets wertschätzendes, innovatives Arbeitsumfeld, in dem du dich weiterentwickeln kannst - Flache Hierarchien, die es dir erlauben, deine Fähigkeiten und Kenntnisse perfekt einzubringen sowie unsere Produkte aktiv mitzugestalten - Ein dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt - Frisches Obst, Versorgung mit Getränken aller Art, Feierabend-Bier, gemeinsames Kochen - Regelmäßige Teamevents - Wunderschönes, helles Office im Herzen Berlins (nähe Ku'damm) - Möglichkeiten, deinen Arbeitsplatz mitzugestalten - Home Office und flexible Arbeitszeiten sind je nach Situation möglich - Exklusiver Zugang zu spannenden Veranstaltungen - Option für Jobrad / Jobticket

Kontaktperson

Portrait von Sven Frauen
Sven Frauen
CTO / Co-Founder

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